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Résoudre un problème sur Outlook Express

Dernière mise à jour : 01/01/2007

Pages complémentaires : une collection de tips sur OE.

Notions de dépannage
Notions de maintenance
Résoudre un problème sur OE
Les numéros d'erreur

Réinstaller ou réparer Outlook Express

- Réinstaller Outlook Express 6.0 :

1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
2) Dans l'éditeur du Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{44BBA840-CC51-11CF-AAFA-00AA00B6015C}.
3) Dans le volet de droite, éditez une valeur DWORD nommée IsInstalled.
4) Inscrivez comme données de valeur le chiffre 0.
De cette façon, le système croira qu'Internet Explorer n'est pas installé sur votre système et acceptera de recommencer l'installation depuis le début.
Une autre méthode consiste à exécuter à partir du menu Démarrer cette commande : rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\Inf\msoe50.inf.

- Réinstaller complètement Outlook Express 6.0 :
1) Lancez l'Explorateur Windows, puis supprimez ces dossiers :
\Program Files\fichiers communs\Microsoft Shared\Stationery
\Documents and Settings\nom_utilisateur\Application Data\Identities
\Documents and Settings\nom_utilisateur\Application Data\Microsoft\Address Book
2) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
3) Dans l'éditeur du Registre, effacez ces clés :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WAB
HKEY_CURRENT_USER\Identities
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Outlook Express
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WAB
HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{44BBA840-CC51-11CF-AAFA-00AA00B6015C}
HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{7790769C-0471-11D2-AF11-00C04FA35D02}
4) Dans l'Explorateur Windows, renommez ces fichiers :
Csapi3t1.dll, Directdb.dll, Inetcomm.dll, Msimn.exe, Msoe.dll, Msoeacct.dll, Msoeres.dll, Msoert2.dll, Oeimport.dll, Oemig50.exe, Oemiglib.dll, Setup50.exe, Wab.exe, Wab32.dll, Wabfind.dll, Wabimp.dll, Wabmig.exe
Par exemple, renommez le fichier Csapi3t1.dll en Csapi3t1.old. Attention : ces fichiers .dll sont des fichiers protégés. Renommez la version placée dans \Windows\System32\dllcache, puis les autres versions et, enfin, celle située dans \windows\system32. Par exemple, au moment de renommer le fichier Msoe.dll en Msoe.old, le CD-Rom de Windows XP vous sera demandé. Cliquez simplement sur le bouton Annuler. Il vous sera demandé de garder ces versions de fichiers non reconnues, cliquez alors sur le bouton Oui. Une fois cette procédure (fastidieuse !) terminée, téléchargez puis installez une version complète et récente d'Outlook Express.

- Réparer Outlook Express et Internet Explorer :
Cet utilitaire se télécharge à partir de cette adresse : http://scraper.chez-alice.fr/repareoe.htm.
1) Procédez à l’installation du programme.
Je reprends les explications du site ainsi que le fruit de mes expérimentations...
1) L'onglet Réparer
* Réparer le Registre de Internet Explorer (XP SP2) : une des premières commandes qui vous permet de réparer un problème d’ordre général sur Outlook Express.
* Réparer les inscriptions au Registre de Outlook Express : à n’utiliser que si la commande précédente a échoué.
* Etablir comme lecteur de Courrier ou de News pas défaut : cette commande est utile si vous n’arrivez pas à rétablir votre logiciel de messagerie comme programme par défaut (après une désinstallation de Thunderbird par exemple).
* Réparer les liens brisés : Utile dès lors que les liens vers Internet Explorer ne fonctionnent plus.
* Réparer les DLL : procède à la réinscription des fichiers dll dans le Registre Windows.
* Réparer Internet Explorer (mode simple et avancé) : cette commande ne fonctionne que si vous avez au préalable téléchargé et installé une version complète d’Internet Explorer à partir de cette page : http://download.microsoft.com/download/d/5/4/d548d1a4-125c-4835-8054-10a5331a369f/WindowsXP-KB835935-SP2-FRA.exe.
Vous devez décompressez les fichiers en saisissant à partir du répertoire de téléchargement cette commande : WindowsXP-KB835935-SP2-FRA.exe -x
Cela consiste à lancer cette commande : Rundll32 iesetup.dll,FixIE
La seconde équivaut à cette commande : rundll32 setupwbv.dll,IExMaintenance "X:\Program Files\Internet Explorer\Setup\SETUP.EXE" /g "X:\WINDOWS\IE Uninstall Log.Txt"
2) L'onglet Réinstaller
* Version actuelle : il sera utilisé le fichier msoe50.inf afin de réinstaller Outlook Express.
* Versions disponibles : le disque est scanné afin de retrouver un répertoire contenant des fichiers permettant la réinstallation d’une version compatible d’Outlook Express.
* Télécharger : permet le téléchargement des fichiers nécessaires à la réinstallation d’Outlook Express.
À l’apparition de la boîte de dialogue "Protection de fichiers Windows" attendez la fin du processus de réparation avant de cliquer sur le bouton Oui.
* Mise à jour : vous permet d’effectuer une mise à jour du programme. Notez qu’il est préférable de l’effectuer manuellement en téléchargeant le fichier à partir de cette adresse : http://scraper.chez-alice.fr/repareoe/updaterepareoe.exe.


Configurer ou sauvegarder les paramètres d'Outlook Express

- Configurer une messagerie Hotmail dans Outlook Express :
1) Dans Outlook Express, cliquez sur Outils/Comptes.
2) Cliquez sur l'onglet Courrier, puis sur le bouton Ajouter et le sous-menu Courrier.
3) Dans la zone de texte Nom complet, saisissez votre nom, puis cliquez sur le bouton Suivant.
4) Dans la zone de texte Adresse de messagerie, saisissez votre adresse email complète, puis cliquez sur le bouton Suivant.
5) Dans la liste déroulante Mon serveur de messagerie pour courrier entrant est un serveur, cliquez sur HTTP.
6) Dans la liste déroulante Mon serveur de messagerie HTTP est, cliquez sur Hotmail puis sur le bouton Suivant.
7) Entrez le nom du compte ainsi que votre mot de passe et cochez la case Mémoriser le mot de passe.
8) Cliquez sur Suivant et Terminer.

- Sauvegarder facilement vos données "Outlook Express" :
Téléchargez à partir de cette adresse www.oehelp.com/OEBackup/Default.aspx une archive ZIP nommée oebackupfull2.9.zip. Décompressez votre archive à l'emplacement de votre choix, puis double-cliquez sur le fichier setup.exe afin de lancer l'installation du programme.
1) Lancez Outlook Express Freebie Backup.
La première fois que le programme se lancera, il vous sera demandé de créer un dossier de sauvegarde.
2) Cliquez sur le menu Tools, puis sur Backup Folder Make A New Backup Folder.
3) Une fois l'emplacement sélectionné, cliquez sur le bouton Create New Backup Folder.
4) Dans la zone de texte Enter folder name, saisissez le nom de votre dossier de sauvegarde, puis cliquez sur le bouton OK.
5) Cliquez sur le bouton Set Selected Folder As Backup, puis sur Close.
Le nom de votre dossier de sauvegarde doit apparaître en rouge dans la zone Backup Folder.
6) Cliquez sur le bouton QuickBackup - Backup The Selected Identify Now.
Il vous est possible de sauvegarder chaque identité déclarée dans votre logiciel de messagerie instantanée.
La totalité des fichiers .dbx, votre carnet d'adresses et l'ensemble des clés du Registre concernant vos paramètres Outlook Express seront sauvegardés.
* Le bouton Complete Backup est plus complet puisque vous aurez les paramètres de chaque identité déclarée sur Outlook Express.
* Le menu Tools vous laisse également la possibilité de sauvegarder vos règles de messages (Save mail rules to File), ou de ne sauvegarder que certains éléments : signatures, liste des expéditeurs bloqués, etc.
* Évidemment le bouton Restore permet de restaurer à tout moment n'importe quel paramètre d'Outlook Express. Il vous suffira simplement d'indiquer l'emplacement de votre dossier de sauvegarde, si d'aventure vous avez copié les fichiers sur une disquette ou un CD-Rom.

- Sauvegarder vos messages Outlook Express :
1) Dans Outlook Express, cliquez sur Outils/Options.
2) Cliquez sur l'onglet Maintenance, puis sur le bouton Dossier de stockage.
3) Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur l'emplacement indiqué dans la zone de texte Votre banque de messages personnels se trouve dans le dossier, puis cliquez sur la commande Copier.
4) Cliquez deux fois sur le bouton Annuler.
5) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis avec le bouton droit de la souris, cliquez sur une partie vide de la zone de texte Ouvrir.
6) Cliquez sur la commande Coller. Validez par OK.
L'Explorateur s'ouvrira directement à l'emplacement sélectionné.
Appuyez sur les touches Ctrl+A afin de sélectionner l'ensemble des fichiers .dbx, puis avec le bouton droit de la souris, cliquez sur votre sélection de fichiers et choisissez la commande Copier.
7) Collez l'ensemble des fichiers à l'emplacement que vous avez choisi pour votre sauvegarde.

- Sauvegarder ses paramètres Outlook Express :
Un certain nombre de paramètres ne se sauvegardent qu'en utilisant le Registre Windows.
* Afin de sauvegarder la liste des expéditeurs, exportez cette clé du Registre : HKEY_CURRENT_USER\Identities\Clé_CLSID_Identité\Software\Microsoft\Outlook Express\5.0\Block Senders.
* Afin de sauvegarder les autres règles de messagerie, exportez cette clé du Registre : HKEY_CURRENT_USER\Identities\Clé_CLSID_Identité\Software\Microsoft\Outlook Express\5.0\Rules\Mail.

- Exporter le carnet d'adresses :
1) Dans Outlook Express, cliquez sur Fichier/Exporter/Carnets d'adresses.
2) Sélectionnez l'option Fichier texte (valeurs séparées par des virgules), puis cliquez sur le bouton Exporter.
3) Cliquez sur le bouton Parcourir afin de sélectionner votre emplacement de sauvegarde.
4) Dans la zone de texte Nom de fichier, saisissez un nom pour votre sauvegarde.
5) Cliquez sur les boutons Enregistrer et Suivant.
6) Cochez les cases des champs que vous souhaitez sélectionner, puis cliquez sur le bouton Terminer.

- Exporter le compte de messagerie ou de groupe de discussion :
Dans Outlook Express, cliquez sur Outils/Comptes. Cliquez sur l'onglet Courrier ou News, puis sélectionnez le compte et cliquez sur le bouton Exporter. Un fichier .iaf sera créé.
Sauvegarder et restaurer des règles de messagerie
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
2) Dans l'éditeur du Registre, ouvrez HKEY_CURRENT_USER\Identities\[Numéro_Identité]\Software\Microsoft\Outlook Express\5.0\Block Senders. Cliquez sur Fichier/Exporter.
3) Indiquez l'emplacement de votre fichier .reg en choisissant un nom évocateur.
Les autres règles de messagerie peuvent être sauvegardées en exportant cette branche du Registre : HKEY_CURRENT_USER\Identities\{Numéro_Identité}\Software\Microsoft\Outlook Express\5.0\Rules\Mail.
4) Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur le fichier .reg que vous avez sauvegardé et choisissez la commande Modifier.
5) Le fichier .reg s'ouvrira directement dans le Bloc-notes.
Afin que les informations du Registre soient opérationnelles, il va tout d'abord falloir remplacer votre ancien numéro d'identité par le nouveau. L'ancien numéro est visible dans la deuxième ligne.
6) Dans le Bloc-notes Windows, cliquez sur Edition/Remplacer.
7) Dans la zone de texte Rechercher, inscrivez l'ancien numéro, tandis que dans Remplacer par, vous entrez le nouveau numéro.
8) Cliquez sur le bouton Remplacer tout.
Chaque occurrence de votre identifiant numérique doit être remplacée.
9) Une fois la modification effectuée dans le fichier .reg, double-cliquez dessus afin que les informations qui sont contenues soient fusionnées au Registre.

- Restaurer l'ensemble de vos sauvegardes :
1) Dans Outlook Express, cliquez sur Fichier/Importer/Messages.
2) Sélectionnez le programme de messagerie à partir duquel vous allez importer, puis cliquez sur le bouton Suivant.
3) Cochez le bouton radio Importer du courrier à partir d'un dossier de stockage Outlook Express, puis cliquez sur OK et Parcourir.
4) Il ne vous reste plus qu'à sélectionner l'emplacement de votre dossier de sauvegarde et à valider pour le reste.
5) Cliquez sur Fichier/Importer/Autres carnets d'adresses, puis sélectionnez l'option Fichier texte (valeurs séparées par des virgules) et cliquez sur le bouton Importer.
6) Cliquez sur Outils/Comptes, puis sur l'onglet Courrier.
7) Cliquez sur le bouton Importer, puis dans la liste déroulante Regarder dans, sélectionnez votre fichier de sauvegarde.

- Je n'ai plus accès à mes anciens messages :
Après une mise à niveau de Windows XP, vous n'avez plus accès à vos messages, dossiers de courrier et carnet d'adresses. Suivez dans ce cas cette procédure :
1) Cliquez sur Démarrer/Rechercher.
2) Dans la zone de texte Une partie ou l'ensemble d'un nom de fichier, saisissez : *.dbx.
Leur emplacement et le nom des fichiers .dbx pourront ressembler à ceci : \Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Local Settings\Application Data\Identities\{E5C2ED73-B604-4CE0-AA01-1323B9D13CF9}\Microsoft\Outlook Express. Si vous avez utilisé plusieurs identités, différents nombres alphanumériques s'afficheront.
3) Copiez l'ensemble des fichiers trouvés dans un dossier temporaire que vous pouvez créer à l'emplacement de votre choix dans l'Explorateur Windows.
Il est important dans ce cas de créer différents sous-dossiers pour chaque identité qui est répertoriée. Si, par exemple, trois identités sont trouvées, créez un sous-dossier pour chacune de ces identités de façon que les fichiers .dbx ne soient pas mélangés. Il est obligatoire de copier également le fichier Folders.dbx.
4) Lancez Outlook Express, puis cliquez sur Fichier/Importer/Messages.
5) Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez le programme de messagerie à partir duquel importer, puis cliquez sur le bouton Suivant.
6) Cochez le bouton radio Importer du courrier à partir d'un répertoire de stockage Outlook Express, puis cliquez sur OK.
7) Cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez le dossier de sauvegarde que vous avez créé. Validez pour le reste.
La récupération d'un carnet d'adresses est presque identique. La recherche portera sur cette expression : *.wab. Les fichiers trouvés ressembleront à celui-ci : Nom_Utilisateur.wab et seront placés dans \Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Application Data\Microsoft\Address Book. Repérez soigneusement le nom et l'emplacement du ou des dossiers de contact. Dans Outlook Express, cliquez sur Fichier/Importer/Carnet d'adresses, puis sélectionnez le fichier *.wab qui vous intéresse. Une fois que cela est terminé, il ne vous reste plus qu'à supprimer les dossiers temporaires que vous avez créés.

- Récupérer des fichiers endommagés sur Outlook Express :
À partir de cette adresse www.oehelp.com/DBXtract/Default.aspx, téléchargez l'archive ZIP et décompressez-la à l'emplacement de votre choix. C'est un simple fichier exécutable nommé dbxtract.exe, sur lequel il vous suffit de double-cliquer.
1) Dans la liste déroulante Path, changez éventuellement l'emplacement de vos fichiers de destination.
2) Dans le menu File, sélectionnez le dossier cible.
Vous pouvez de cette façon récupérer l'ensemble de vos données provenant d'un compte de messagerie endommagé.
3) Cliquez sur le bouton Extract. Les fichiers comprendront tous une extension *.eml et s'ouvriront dans Outlook Express.
Si vous devez récupérer des fichiers endommagés, décochez la case Remove Re et cochez la case Recover Mode. Laissez le bouton radio By Subject coché. Là aussi, il vous suffit de cliquer sur le bouton Extract. Les fichiers seront tous au format *txt.

- Extraire les messages d'un fichier .dbx :
Macallan Outlook Express 5 Extraction se télécharge à partir de cette adresse : http://macallan.club.fr/index.htm.
1) Procédez à l'extraction des fichiers contenus dans une archive nommée OutLookExpressExtraction.zip.
2) Double-cliquez sur un fichier nommé Setup.exe afin de lancer l'installation du programme.
3) Une fois le programme lancé cliquez sur Fichier/Ouvrir.
4) Sélectionnez le fichier .dbx renfermant les messages que vous souhaitez lire.
Il sera par exemple placé dans C:\Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Local Settings\Application Data\Identities\{Identité}\Microsoft\Outlook Express
5) Double-cliquez sur un des messages afin d'en visualiser son contenu dans Outlook Express.

- Convertir des fichiers .dbx en fichiers texte :
Un exécutable nommé oe2mbx.exe se trouve en lançant une requête sur ce nom de fichier dans n'importe quel moteur de recherche.
Vous obtiendrez un fichier exécutable nommé oe2mbx.exe.
1) Copiez ce fichier ainsi que le fichier .dbx dans un dossier précis de votre disque dur.
2) Renommez le fichier .dbx en un nom court (test.dbx, par exemple).
3) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez cette commande : oe2mbx.exe test.dbx
Vous obtiendrez dans le même répertoire un fichier nommé test.dbx.mbx qu'il vous suffira d'ouvrir avec le Bloc-Notes Windows. Les messages seront tous placés à la queue leu leu.

- Retrouver un mot de passe de messagerie :
Mail PassView v1.13 est téléchargeable à cette adresse : http://members.lycos.co.uk/nirsoft1. Décompressez l'archive ZIP à l'emplacement de votre choix, puis double-cliquez sur le fichier exécutable pspv.exe. Les colonnes User Name et Password indiqueront votre login et votre mot de passe pour l'ensemble des comptes Outlook Express, Outlook 2000 (POP3/SMTP), Microsoft Outlook 2002, IncrediMail, Eudora et Group Mail Free.

- Créer des règles de message dans Outlook Express :
Imaginons que nous voulions créer une règle de message stipulant que le mail sera supprimé du serveur quand la ligne Objet contiendra les mots suivants : Mail, Error, Instant, here, Content, Your, warning ou Alert.
1) Cliquez sur Outils/Règles de messages et Courrier.
2) Dans la rubrique Sélectionnez les conditions pour votre règle, cochez la case Lorsque la ligne Objet contient des mots spécifiques.
3) Dans la rubrique Sélectionnez les actions pour votre règle, cochez la case Le supprimer du serveur.
4) Dans la rubrique Description de la règle, cliquez sur le lien qui contient des mots spécifiques.
5) Dans la zone de texte Entrer des mots spécifiques ou une expression, cliquez sur Ajouter et saisissez les expressions frappées d'ostracisme.
6) Cliquez sur le bouton Options et cochez les boutons radio Le message contient les mots ci-dessous et Le message ne contient aucun des mots ci-dessous.
Une façon alambiquée de préciser que la règle ne s'appliquera que si le message contient un des mots ci-dessous.
Dans le cas contraire, vous établirez une règle stipulant que la ligne Objet doit contenir l'ensemble des mots spécifiés (Et), ce qui la rendra complètement inefficace. Notez que, pour que cette action soit opérationnelle, elle ne doit pas porter sur le corps du message. En effet, pour pouvoir appliquer une règle portant sur le contenu d'un message, Outlook Express doit le rapatrier du serveur. Mais dans ce cas, votre logiciel de messagerie ne pourra plus le supprimer de ce même serveur. Par ailleurs, les règles de courrier sont traitées dans leur ordre d'apparition dans Outlook Express. Vous devez donc mettre une telle règle en première position.

- Créer une règle interne :
Dans la rubrique Sélectionnez les actions pour votre règle, cochez la case Ne plus traiter de règles. Vous pouvez ainsi squizzer les règles suivantes à l'arrivée d'un message en provenance d'une source considérée comme sûre.

- Créer une règle permettant une redirection des mails dans différents dossiers :
1) Dans la rubrique Sélectionnez les conditions pour votre règle, cochez la case Lorsque le message comporte une pièce jointe.
2) Dans la rubrique Sélectionnez les actions pour votre règle, cochez les cases Le déplacer vers le dossier spécifié et Ne plus traiter de règles.
3) Dans la rubrique Description de la règle, cliquez sur le lien spécifié et créez éventuellement un nouveau dossier.

- Créer une règle complexe :
1) Dans la rubrique Sélectionnez les conditions pour votre règle, cochez la case Lorsque la ligne De contient des personnes et ajoutez les noms suivants : Helen et Fuckyman.
2) Cochez la case Lorsque le corps du message contient des mots spécifiques et ajoutez les mots suivants : Pub et Sexe.
3) Dans la rubrique Sélectionnez les actions pour votre règle, cochez la case Le supprimer.
4) Dans la rubrique Description de la règle, vous aurez donc l'intitulé suivant :
Appliquer cette règle après réception du message
Lorsque la ligne De contient Helen ou Fuckyman
Et Lorsque le corps du message contient Pub ou Sexe
Le supprimer
5) Cliquez sur le lien Et, puis cochez le bouton radio Les messages répondent à un critère au moins.
Le Et va se transformer en un Ou… Ainsi, votre règle aura toutes les chances d'être la plus efficace possible !

- Faire le ménage dans sa boîte aux lettres :
Il existe de nombreux programmes permettant de visualiser les messages reçus directement sur le site de votre serveur de messagerie. C'est évidemment aussi rapide qu'avec Outlook Express, mais cela vous permet également de faire un tri de visu avant de décider quels seront les messages que vous allez rapatrier sur votre ordinateur. Vous pouvez ainsi supprimer tous les messages contenant une pièce jointe suspecte ou provenant d'une lointaine contrée et renfermant à coup sûr une des dernières nouveautés en matière d'infection virale.
Un petit programme entièrement gratuit nommé Outclock va s'en charger parfaitement. Il est téléchargeable à cette adresse : http://alain.tauber.nom.fr/OutClock/OutClock.php.
Au premier lancement, il vous sera proposé de créer une première boîte aux lettres. Il vous suffit de renseigner les champs, puis de valider. Vous pouvez reprendre les mêmes informations d'Outlook Express en cliquant sur Outils/Comptes/Courrier, puis en sélectionnant le nom de votre compte et en cliquant sur le bouton Propriétés et l'onglet Serveur. Une fois le programme lancé, il vous suffit de cliquer sur la petite icône représentant un éclair pour interroger le ou les comptes que vous avez déclarés.
Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur le message que vous voulez supprimer du serveur, puis sur la commande Supprime ce message du serveur. Une fois que le ménage est fini, appuyez sur le raccourci clavier Ctrl+L pour lancer votre logiciel de messagerie instantanée. Notez que les icônes représentant des têtes de mort vous permettent de définir des règles antispam très efficaces. Un fichier d'aide en français vous permettra de tirer le maximum des possibilités de ce programme.

Résoudre un problème sur Outlook Express

- Le lancement d'Outlook Express coupe ma connexion Internet :
1) Cliquez sur Outils/Options... puis l'onglet Connexion.
2) Décochez la case Raccrocher après l'envoi et la réception.

- Impossible d'ouvrir le carnet d'adresses après l'installation du correctif KB911567 :
Votre carnet d'adresses "Nom_Utilisateur.wab" est remplacé par un carnet vide "Nom_Tronqué.wab", sans aucune possibilité d'importation, soit par la procédure Fichier/Importer (erreur signalée sans numéro), soit par copier-coller. Le problème va se poser si votre carnet d'adresses est corrompu ce que Outlook Express ne détectait pas jusqu'au moment où vous procédez à l'installation de la mise à jour. Voici une procédure de résolution complète :
1) Désinstallez le correctif.
2) Cliquez sur démarrer/Exécuter puis saisissez : cmd
3) Tapez ces commandes :
* copy "C:\Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Application
Data\Microsoft\Address Book\Nom_Utilisateur.wab" "C:\Documents and
Settings\Nom_Utilisateur\Desktop\Sauvegarde.wab"
* del /Q "C:\Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Application
Data\Microsoft\Address Book\Nom_Utilisateur.*"
4) Ouvrez Outlook Express.
5) Cliquez sur Outils/Carnet d'adresses.
Il doit être vierge de tout contact…
6) Cliquez sur Fichier/Importer Carnet d'adresses…
7) Sélectionnez ce fichier : \Documents and
Settings\Nom_Utilisateur\Desktop\Sauvegarde.wab
8) Réinstallez le correctif.
Si vous avez déjà désinstallé le correctif procédez de cette manière :
1) Procédez à la sauvegarde du carnet d'adresses existant.
2) Supprimez le carnet présent dans \Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Application Data\Microsoft\Address Book.
3) Ouvrez Outlook Express qui va créer un carnet vierge.
4) Procédez à l'importation du carnet que vous avez sauvegardé.
5) Procédez à la réinstallation du correctif.
Astuce communiquée par Y. Guillaume.

- "Relay access denied" :
Ce problème est multiforme... et provient d’un mauvais paramétrage des adresses DNS. En admettant que votre fournisseur d’accès est Wanadoo ouvrez une fenêtre d’Invite de commandes puis saisissez ceci : telnet smtp.wanadoo.fr 25
Si les DNS sont ceux de Wanadoo vous obtiendrez ce type d’indication : 220 mwinf0303.wanadoo.fr ESMTP ABO
Dans le cas contraire vous aurez ceci : 220 mwinf0303.wanadoo.fr ESMTP. Dans ce dernier cas vous n’utilisez pas les DNS de Wanadoo et votre envoi doit être relayé. Afin de voir quels sont les DNS qui sont paramétrés saisissez ceci : ipconfig /all
Par contre, il arrive qu’une de ces deux solutions fonctionnent : soit vous rentrez manuellement les adresses DNS fournies par votre fournisseur d’accès soit vous laissez la machine obtenir automatiquement les DNS.

- "Outlook Express a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru" :
Le rapport d'erreur peut contenir les informations suivantes : Signature d'erreur AppName : msimn.exe ModName : wab32.dll.
1) Après avoir fermé Outlook express ouvrez \Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Application Data\Microsoft\Address Book.
2) Renommez le fichier de carnet d’adresses qui porte une extension .wab.
3) Relancez Outlook Express.

- "Une erreur s'est produite à l'ouverture de ce message - Une erreur s'est produite" :
Procédez à une réinstallation d’Internet Explorer et d’Outlook Express en vous aidant d’un programme nommé RepareOE.

- "Une ou plusieurs Parties de ce message n'ont pas pu être affichées" :
Vous pouvez également avoir ce type d'erreur : " Une erreur s'est produite à l'ouverture de ce message. Mémoire insuffisante", "Impossible de démarrer Outook Express. Il n'est probablement pas installé correctement. Assurez vous que votre disque n'est pas plein ou que vous disposez de suffisament de mémoire. (0x8007000E, 1400)". Procédez à une réparation d'Outlook Express en vous aidant d’un programme nommé RepareOE.

- "Outlook Express n’a pas pu être démarré –L’application n’a pu ouvrir la banque de messages d’Outlook Express – Mémoire insuffisante sur votre ordinateur ou votre disque est plein..." :
"Outlook Express n’a pas pu démarrer car MSOE.DLL n’a pas pu être initialisé. Outlook Express n’est peut-être pas installé correctement".
Procédez à une réinstallation de ce composant en saisissant cette commande : rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\Inf\msoe50.inf

- Échec 5.7.1 (distribution non autorisée, message refusé : utilisez le SMTP authentifié) :
1) Dans Outlook Express cliquez sur Outils/Comptes puis sur l'onglet Courrier.
2) Sélectionnez le nom du compte puis cliquez sur le bouton Propriétés.
3) Cliquez sur l'onglet Serveurs.
4) Cochez la case Mon serveur requiert une authentification.

- J'ai un message d'erreur quand je veux imprimer un mail :
Le même problème peut se poser sur Outlook :
"Une erreur est survenue dans le script de cette page
Ligne : Numéro de ligne
Car : 1
Erreur : Erreur non spécifiée
Code : 0
URL : res://C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll/preview.dlg"
Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez cette commande : regsvr32 ole32.dll

- Outlook Express ne fonctionne pas avec ma connexion Wifi :
1) Dans Outlook Express, cliquez sur Outils/Comptes...
2) Sélectionnez votre compte puis cliquez sur le bouton Propriétés.
3) Cliquez sur l'onglet Connexion puis cochez la case Toujours se connecter à ce compte en utilisant:

- Je n'ai plus le raccourci Envoyer vers Destinaire :

Ces solutions sont à essayer jusqu'à ce que votre problème soit résolu :
1) Dans les options Internet cliquez sur l'onglet Programmes puis définissez un programme de courrier électronique.
2) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez :
regsvr32 sendmail
3) Créez un fichier .reg avec ce contenu puis double-cliquez dessus :

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT\.MAPIMail]
@="CLSID\\{9E56BE60-C50F-11CF-9A2C-00A0C90A90CE}"
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.MAPIMail]

4) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez ces deux commandes :
msimn.exe /reg
regsvr32 "%ProgramFiles%\Outlook Express\msoe.dll"
Problème soumis par J.G. Mailleuchet.

- "Impossible d'effectuer cette opération car le client de courrier électronique par défaut n'est pas installé correctement" :
Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet et sur l'onglet Programmes. Dans la liste déroulante Messagerie, vérifiez que c'est bien Outlook Express qui est sélectionné. Sinon, choisissez un autre éditeur de messagerie, puis cliquez sur OK. Faites un test, puis remettez Outlook Express. Les clés du Registre seront alors automatiquement recréées.

- Impossible de définir Outlook Express comme client de messagerie par défaut :
1) Dans les options Internet cliquez sur l'onglet Programmes puis définissez un programme de courrier électronique.
Il se peut que votre programme de messagerie n'apparaisse pas…
2) Vérifiez dans ce cas la valeur (par défaut) de cette entrée du Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail
3) Éditez la valeur (par défaut puis saisissez comme données de la valeur ceci : Outlook Express
4) À partir d'un ordinateur "sain" exportez puis importez ces deux branches du Registre :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\clients\Mail\Outlook Express
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Microsoft Internet Mail Message
Si le problème concerne Outlook sélectionnez à la place de la seconde cette clé du Registre :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Microsoft Outlook

- "Une erreur s'est produite à l'ouverture de ce message" :
Procédez à une réinstallation d'Outlook Express comme expliqué précédemment.

- "Le dossier n'a pas pu être affiché. Outlook Express n'a pas pu ouvrir ce dossier. Les causes possibles sont : Espace disque faible - Mémoire basse" :
Vous pouvez également avoir cette erreur : "Lors d'envoi de message une erreur inconnue s'est produite. Protocole : SMTP, Port:0,Sécurisé(SSL):Non, Numéro d'erreur : 0x800c013B".
1) Dans l'Explorateur Windows, ouvrez \Documents and Settings\Nom_UtilisateurLocal Settings\Application Data\Identities\{Identité}\Microsoft\Outlook Express.
2) Renommez un fichier nommé Éléments envoyés.dbx en Éléments envoyés.old.
3) Relancez Outlook Express.

- Impossible d'envoyer des mails via Outlook Express :
Cela peut arriver quand vous avez, par exemple, configurer un accès libre sur un compte Wanadoo. Dans les propriétés du compte saisissez comme nom du serveur celui de votre fournisseur d'accès Internet (par exemple, "smtp.free.fr").

- "Aucun programme n'est associé à ce fichier pour exécuter cette action. Créez une association en utilisant l'application Options des dossiers dans le Panneau de configuration " :

En bref, il ne vous est pas possible d'ouvrir une pièce jointe .pps avec la visionneuse 2003 ("PowerPoint Viewer"). Appliquez alors cette astuce :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit
2) Ouvrez HKEY_CLASSES_ROOT\PowerPointViewer.SlideShow.11\shell.
3) Renommez une clé nommée Show en Open
Sinon :
1) Créez une clé nommée Open
2) Sélectionnez cette clé puis créez une clé nommée Command
3) Sélectionnez cette clé puis éditez la valeur (par défaut).
4) Saisissez comme données de la valeur ceci : "C:\Program Files\Microsoft Office\PowerPoint Viewer\pptview.exe" "%1"

- Outlook ou Outlook Express ne mémorisent pas mon mot de passe ou la protection par mot de passe n'est plus effective :

C'est un problème de permissions NTFS…
1) Dans le Registre, ouvrez HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider.
2) Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur cette clé, puis sur Autorisations.
3) Dans la rubrique Noms d'utilisateur ou de groupe, sélectionnez votre nom d'utilisateur.
4) Vérifiez que dans la rubrique Autorisations pour [Nom_Utilisateur], les cases Contrôle total et Lecture sont cochées sous la colonne Autoriser.
5) Cliquez sur le bouton Paramètres avancés.
6) En face de votre nom d'utilisateur, vérifiez si Contrôle total est indiqué sous la colonne Autorisation.
7) Cochez alors la case Remplacer les entrées d'autorisations de tous les objets enfants par les entrées affichées ici et qui s'appliquent aux objets enfants.
8) Cliquez sur les boutons Oui, puis Appliquer et deux fois sur OK.
9) Double-cliquez alors sur la clé Protected Storage System Provider, puis supprimez la sous-clé correspondant à votre nom d'utilisateur.
La clé à supprimer doit ressembler à ceci : S-1-5-21-1482476501-2111687655-854245398-1003.
10) Redémarrez, puis entrez de nouveau votre mot de passe dans Outlook ou Outlook Express.
Problème soumis par R. Biefnot.

- "Une erreur s'est produite à l'ouverture de ce message" :
Le problème peut se produire si l'option Afficher tous les messages est activée (Affichage/Affichage en cours/Afficher tous les messages) et si vous avez installé McAfee VirusScan sur votre ordinateur. Vous devez contacter l'éditeur afin qu'il vous guide dans les différentes procédures de résolution à mettre en œuvre.

- Mon papier à lettres n'affiche plus l'image que j'ai insérée :
Le problème suit l'installation du service pack 2.
1) Renommez ce dossier : \Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Papiers à lettres en \Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Papiers (de telle sorte que le nom du dossier ne contienne pas de caractères accentués).
2) Cliquez sur Message/Nouveau message avec/Sélectionner le papier à lettres... et pointez sur le dossier que vous avez renommé.
Sinon :
Les papier à lettres sont placés dans C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Papier à lettres.
1) Composer un nouveau message.
2) Cliquez sur l'onglet Source.
Vous aurez une ligne ressemblant à celle-ci :
background="file:///C:/Program Files/Fichiers communs/Microsoft Shared/Papier à lettres/Clear Day Bkgrd.JPG">
ou cela :
src="C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Papier à lettres\Fiesta Bkgrd.jpg"
3) Vérifiez que ces commandes pointent vers les bons fichiers.
Problème soumis par R. Mendoza.

- Impossible d'ouvrir un lien à partir d'Outlook Express :
Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez cette commande : regsvr32 urlmon.dll

- Les liens à partir d'Outlook Express ne fonctionnent plus :
1) Ouvrez Internet Explorer.
2) Cliquez sur Outils/Options Internet... puis sur l'onglet Programmes.
3) Vérifiez que la case Au démarrage, vérifier si Internet Explorer est le navigateur par défaut est cochée.
4) Fermez Internet Explorer puis ouvrez-le de nouveau.
5) Cliquez sur Oui lorsque l'invite suivante s'affiche : "Internet Explorer n'est pas votre navigateur par défaut. Voulez-vous en faire votre navigateur par défaut ?".
Sinon :
1) Lancez l'Explorateur Windows.
2) Cliquez sur Outils/Options des dossiers/Types de fichiers.
3) Dans la rubrique Types de fichiers enregistrés sélectionnez URL : Protocole File Transfer (FTP) puis cliquez sur le bouton Avancé.
4) Dans la rubrique Actions, cliquez sur Ouvrir puis sur Modifier.
5) Remplacez : c:\progra~1\intern~1\iexplore.exe par "c:\program files\internet explorer\iexplore.exe"
Les guillemets sont indispensables.
6) Refaites la même procédure pour les types de fichiers enregistrés suivants :
* URL : Protocole Gopher
* URL : Protocole HTTP
* URL : Protocole Hypertext Transfer with Privacy
7) Vérifiez que la case à cocher Au démarrage, vérifier si Internet Explorer est le navigateur par défaut est désactivée.
Sinon :
1) Ouvrez HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Topic.
2) Vérifiez que la valeur chaîne (par défaut) contienne comme données de la valeur ceci : WWW_OpenURL

- Impossible d'ouvrir une pièce jointe dans Outlook Express :
L'erreur suivante apparaîtra : "Outlook Express a supprimé l'accès aux pièces jointes suivantes de votre message électronique jugées non fiables : Famille ZIP." Cliquez sur Outils/Options, puis sur l'onglet Sécurité. Décochez la case Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement de pièces jointes susceptibles de contenir un virus.

- Dans Outlook Express, j'ai un fichier nommé ~ :
Il peut être présent à la fin de chaque message que vous envoyez, ou par exemple, bien visible sur le Bureau Windows. Ce problème survient après que vous avez effectué une mise à jour d'Outlook Express. C'est simplement un bogue du système d'exploitation qui ne renomme pas correctement votre fichier de sauvegarde du carnet d'adresses.
Vous pouvez donc lancer une recherche sur ce fichier en tapant dans la zone de texte Une partie ou l'ensemble du nom de fichier exactement cette expression : "~". Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur le nom trouvé et renommez-le en *.wab. Vous pouvez le copier sur une disquette, puis le supprimer de votre disque dur.

- La boîte de dialogue "Envoyer des images via courrier électronique" ne se lance pas :
1) Copiez le fichier Sendmail.dll de \windows\system32\dllcache vers \windows\system32.
2) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit
3) Dans l'éditeur du Registre ouvrez HKEY_CLASSES_ROOT\.bmp.
4) Dans le volet de droite éditez une valeur chaîne nommée PerceivedType.
5) Saisissez comme données de la valeur ceci : image
6) Refaites les mêmes manipulations pour ces arborescences : \.gif - \.jpg - \.jpeg - \.tif - \.tiff, etc.
Sinon une autre solution consiste à saisir cette commande : regsvr32 shimgvw.dll.


Les codes d'erreur d'Outlook Express

- "Erreur 800CCC0E" :
"Échec de connexion au serveur - Erreur de socket 10061" ou "Erreur de socket : 11001, Numéro d'erreur : 0x800CCC0D". Ce problème se pose très souvent avec les kits de connexion "Propriétaire" comme AOL.
1) Dans Outlook Express cliquez sur Outils/Comptes...
2) Sélectionnez le nom du compte puis cliquez sur le bouton Propriétés.
3) Cliquez sur l'onglet Serveurs.
4) Dans la zone de texte Courrier sortant (SMTP) remplacez le nom du compte smtp par celui de votre fournisseur d'accès Internet.
Par exemple : smtp.laposte.net par smtp.aol.com
Problème soumis par P. Martinot.

- "Erreur : 0x800CCC19" :
Le problème peut se poser quand vous envoyez des mails volumineux.
1) Dans Outlook Express cliquez sur Outils/Comptes...
2) Cliquez sur l'onglet Courrier puis sélectionnez votre compte.
3) Cliquez sur le bouton Propriétés puis l'onglet Avancé.
4) Poussez vers la droite la réglette placée dans la rubrique Délai d'expiration du serveur.
Vous avez aussi la possibilité d'effectuer un test en désactivant dans votre antivirus la vérification des messages sortant (ou entrant). Auquel cas, procédez à une mise à jour de ce dernier directement sur le site de l'éditeur.

- "Erreur : 0x800420C8 ou 0x800420CB :
1) Dans Outlook Express cliquez sur Outils/Comptes puis sur l'onglet Courrier.
2) Supprimez tous les comptes apparaîssant en double.
Sinon il vous suffit de supprimer un fichier nommé Outbox.dbx en lançant une recherche sur ce nom.

- "Erreur 0x8004210a" :
Vous pouvez également avoir ces erreurs : "Erreur 0x800ccc19 ou 0x800ccc0d ou 0x800ccc0f". Le problème peut se produire si Norton AntiVirus est installé sur votre ordinateur. Une solution consiste à désactiver la protection des messages entrants et sortants. Cliquez sur le bouton Options, puis sur Email et décochez ces deux cases : Scan incoming Email (recommended) et Scan outgoing Email (recommended).
Il est également nécessaire parfois de désactiver le blocage des scripts. Par ailleurs, procédez à une mise à jour de votre version de Norton AntiVirus.

- "Erreur 0x800c0131" :
1) Fermez Outlook Express puis renommez un fichier nommé folders.dbx qui est placé dans \Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Local Settings\Application Data\Identities\{CLSID}\Microsoft\Outlook Express.
2) Relancez Outlook Express.

- Erreur "0x800c0133" :
C'est un problème concernant la boîte de réception...
1) Créez un nouveau dossier .
2) Déplacez tous les messages dans ce dossier.
3) Fermez Outlook express.
4) Ouvrez ce répertorie \Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Local Settings\Application Data\Identities\{CLSID}\Microsoft\Outlook Express.
5) Supprimez un fichier nommé inbox.dbx.
6) Relancez le programme.

 

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