Dernière mise
à jour : 20/10/2006
Désinstaller un produit Norton
Procéder manuellement à la mise
à jour de Norton Antivirus
Résoudre un problème sur Norton
- Désinstaller l'ensemble des produits Norton 2007/2006/2005/2004/2003 :
1) Téléchargez un utilitaire nommé Norton_Removal_Tool à partir de cette adresse : ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe.
2) Enregistrez-le sur votre disque dur.
3) Double-cliquez dessus afin d'initier le processus de désinstallation complète.
Si vous souhaitez désinstaller les programmes
suivants et que le processus de désinstallation a échoué
:
Norton AntiVirus 2004, 2004 Professional, 2005, 2005 3 utilisateurs
Norton Internet Security 2004, 2004 Professional et 2005
Norton Internet Security Anti-Spyware Edition 2005
Norton SystemWorks 2004 et 2005
Norton AntiSpam 2004 et 2005
Norton Personal Firewall 2004 et 2005
Norton Ghost 2003 et 9.0
Norton Password Manager 2004
Téléchargez un fichier nommé SylNRT.exe à
cette adresse : ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SymNRT.exe
Afin de supprimer Norton AntiVirus 2003 ou version antérieure
téléchargez un fichier nommé Rnav2003.exe
à cette adresse : ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/Rnav2003.exe
Afin de supprimer Norton Internet Security et Norton Personal
Firewall 2003 et version antérieure téléchargez
un fichier nommé RnisUPG.exe à cette adresse : ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/nis/RnisUPG.exe
- Désinstaller
manuellement Norton Antivirus, Norton Internet Security, Norton System
Works, Norton Ghost, Norton Personal Firewall ou Norton Password
Manager :
Il y a deux solutions selon que le module Ajout/Suppression de
programmes fonctionne ou pas :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez
: msconfig
2) Cliquez sur l'onglet Démarrage puis cochez la case Masquer
les services Microsoft.
3) Vérifiez que les services suivants sont cochés
:
ccApp
Symantec Event Manager
Symantec Network Proxy
Symantec Password Validation
Symantec Settings Manager
ISSVC
Service Norton AntiVirus Auto-Protect
Symantec Network Drivers Service
Symantec Core LC
Les entrées peuvent varier en fonction des produits Symantec
qui ont été installés.
4) Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration puis ouvrez
le module Ajout/Suppression de programmes.
5) Désinstallez tous les programmes Norton qui sont présents.
6) Téléchargez puis installez l'utilitaire nommé
Windows Installer CleanUp à partir de cette adresse : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;290301.
7) Supprimez une à une toutes ces entrées :
CC-ccStart
ccCommon
MSRedist
Norton AntiVirus
Norton Rescue
Symantec Script Blocking Installer
SymNet
Là aussi, les entrées peuvent varier en fonction
des produits Symantec qui ont été installés.
8) Ouvrez l'Explorateur Windows puis supprimez les dossiers suivants
:
\Program Files\Norton AntiVirus
\Program Files\Norton Internet Security
\Program Files\Norton SystemWorks
\Program Files\Norton Personal Firewall
\Program Files\Norton GoBack
\Program Files\Norton Ghost
\Program Files\Symantec\pcAnywhere
\Program Files\Symantec\WinFax
\Program Files\Symantec\Norton PartionMagic 8.0
\Program Files\Symantec
\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared
\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
9) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez
: regedit
10) Supprimez les clés du registre suivantes :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec
11) Il ne vous reste plus qu'à redémarrer votre
ordinateur.
- Procéder manuellement
à la mise à jour de Norton Antivirus :
Pratique si vous disposez de plusieurs ordinateurs en réseau.
Sur le site de Norton, téléchargez un outil appelé
"Intelligent Updater program". Il se présente
sous cette forme : 20031209-018-i32.exe. Nous allons donc faire
la mise à jour des définitions de virus datant du
9 Décembre 2003 (2003.12.09). Copiez-le dans un répertoire
vide de votre disque dur. Dans notre exemple, c:\NAV.
Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : "c:\nav\20031209-018-i32.exe"
/extract c:\nav
Un certain nombre de fichiers seront extraits vers ..\NAV
Faites un copier-coller de l'ensemble de ces fichiers dans ..\Program
Files\Fichiers communs\Symantec Shared\VirusDefs
Norton Antivirus est mis à jour !
- Impossible réactiver
la protection automatique ainsi que celle des Emails :
Sur Windows XP, la procédure de résolution est la
suivante. Dans le Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
puis supprimez une entrée nommée ccApp. Dans l'explorateur
Windows, ouvrez C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer
puis créez un nouveau raccourci pointant vers C:\Program
Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\ccApp.exe. Redémarrez
votre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, accédez
au Gestionnaire de services, démarrez l'ensemble des services
installés par Norton et paramétrez-les sur le mode
de démarrage Automatique. Si un service refuse de se lancer,
redémarrez plusieurs fois votre ordinateur en paramétrant
les services un à un sur le mode Automatique. Cela va finir
par marcher ! (Astuce transmise par M. Fenniri).
- "ATL. Can not run
Unicode version of ATL70.DLL on Windows 95, Windows 98 or Windows
Me. Please install the ANSI version." :
Désinstallez Norton, supprimez le fichier suivant : ATL70.DLL
puis procédez à une réinstallation du programme.
Astuce communiquée par "Le Nantais44".
- "Impossible d'enregistrer
le paramètre, vérifiez si votre compte Windows comporte
des restrictions" :
1) Ouvrez Norton Internet Security.
2) Cliquez sur Comptes utilisateur.
3) Cliquez sur Créer un compte...
4) Entrez un nom de compte, un mot de passe (facultatif), confirmez
le mot de passe (facultatif) puis précisez le type de compte
(Superviseur).
5) Sélectionnez Définir comme compte de démarrage
si vous souhaitez que ce compte soit démarré automatiquement
au lancement de Windows.
Astuce communiquée par V. Océane. |
