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Résoudre un problème sur Internet Explorer

Comment dépanner Internet Explorer ?

Dernière mise à jour : 18/11/2006

Problèmes de connexion ou de déconnexion
Problèmes au lancement d'Internet Explorer
Problèmes en cours de navigation
Problèmes sur les liens
Problèmes d'accès à certains sites ou certaines pages
Problèmes sur certaines fonctions
Problèmes sur les images
Problèmes sur l'historique et les favoris
Problèmes d'affichage et sur les fenêtres
Problèmes sur les sons
Problèmes sur les fichiers et les applications
Problèmes d'affichage des caractères

- "Impossible de créer l'annuaire téléphonique. Erreur 624" :
1) Ouvrez C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Connections.
2) Supprimez un répertoire nommé Pbk.

- Erreurs 629 - 640 - 691 - 734 :
1) Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration/Connexions réseau.
2) Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur votre connexion réseau ou, si vous préférez, sur l'icône de votre connexion Internet, et choisissez la commande Propriétés.
3) Cliquez sur l'onglet Options et vérifiez que la case Inclure le domaine d'ouverture de session Windows est bien désactivée.
4) Cliquez sur l'onglet Avancé et décochez la commande permettant l'activation du pare-feu de connexion Internet propre à Windows.
5) Cliquez sur l'onglet Sécurité. Les options de sécurité doivent être sur le réglage par défaut…
6) Vérifiez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe correspondent exactement à ceux que vous a donnés votre fournisseur d'accès Internet. Veillez dans ce cas respecter les majuscules et minuscules.
7) Si vous utilisez une connexion RTC, cliquez sur l'onglet Général, puis sur le bouton Configurer.
8) Dans la rubrique Caractéristiques du matériel, toutes les cases doivent être cochées.
À titre de test, baissez la vitesse maximale du modem.
9) Cliquez sur l'onglet Gestion de réseau puis sur le bouton Paramètres.
10) Décochez les cases Activer la compression logicielle et Activer les extensions LCP.
11) Dans ce même onglet, cliquez sur Protocole Internet (TCP/IP), puis sur le bouton Propriétés.
12) Cliquez sur le bouton Avancé et décochez la case Utiliser la compression d'en-tête IP.

- "Erreur 630" :
Faites vérifier votre ligne par France Telecom.

- "Erreur 721" :
L'erreur suivante apparaît : "L'ordinateur distant ne répond pas." Cela peut être tout simplement dû à votre fournisseur d'accès Internet.
Sinon, accédez aux propriétés de votre connexion, puis cliquez sur l'onglet Gestion de réseau. Sélectionnez la ligne Protocole Internet (TCP/IP), puis cliquez sur les boutons Propriétés et Avancés. Dans l'onglet Général, cochez la case Utiliser la passerelle par défaut pour le réseau distant.

- Erreurs 678 - 691 - 721 - 777 :
La plupart du temps, le problème est dû à un pilote obsolète de modem. Vous devez en faire la mise à jour.

- J'ai bien la synchronisation du modem ADSL mais impossible d'accéder à Internet :
1) Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration/Connexions réseau.
2) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur le nom de la connexion réseau (généralement, "Connexion au réseau local") puis sur Statut.
En face de État : il sera indiqué : Lecture de l'adresse réseau. En bref, il ne vous est pas possible d'obtenir un bail DHCP qui vous permettrai d'obtenir votre adresse IP et les DNS. Si vous lancez à partir de l'invite de commandes la commande ipconfig /all, il sera indiqué comme adresse IP celle-ci : 0.0.0.0
3) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : services.msc
4) Double-cliquez sur ce nom de service : Client DHCP.
5) Dans la liste déroulante Type de démarrage : sélectionnez Automatique.
6) Cliquez sur le bouton Démarrer.
Au redémarrage et si vous possédez un pare-feu de connexion Internet comme Kerio ou Zone-Alarm il vous suffira de spécifier que cette nouvelle connexion détectée fait partie de la zone "sûre" ou "digne de confiance".

- Windows Messenger fonctionne bien mais il m'est impossible d'ouvrir une page web :
Vous avez dans ce cas une page blanche...
Procédez à une réinitialisation de la pile Winsock.

- J'ai une page blanche quand j'accède à certains sites Web :
Supprimez les lignes obsolètes qui sont présentes dans le fichier Hosts et qui se termine par l'adresse de la boucle locale (127.0.0.1).

- Impossible de se connecter automatiquement à Internet Explorer :
Vous devez d'abord vous connecter au réseau distant et ensuite lancer Internet Explorer. La déconnexion automatique ne se fait pas non plus. Vous n'avez pas ce problème si vous lancez Outlook Express. Une application tierce peut provoquer ce dysfonctionnement, par exemple la barre d'outils intégrée du moteur de recherche Google.

- "Une erreur désactivant la connexion - Il n'est pas possible d'effectuer une déconnexion actuellement. Cette connexion utilise peut-être un ou plusieurs protocoles qui ne prennent pas en charge Plug-and-Play, ou elle a peut-être initiée par un autre utilisateur ou par le compte du système" :
C'est un problème classique sur les ports USB et, semble t-il, un souci de bande passante. Le plus simple consiste la encore à changeant le branchement en USB par une liaison "Ethernet".


- "Internet Explorer 6 a été supprimé de cet ordinateur. Souhaitez-vous supprimer vos paramètres personnalisés pour ce programme ?" :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit
2) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}.
3) Éditez une valeur DWORD nommée IsInstalled.
4) Saisissez comme données de la valeur le chiffre 1.

- Impossible de restaurer Internet Explorer comme étant le navigateur par défaut :
À partir d'un ordinateur "sain" exportez ces clés du Registre puis fusionnez chacun des fichiers .reg sur l'ordinateur récalcitrant :
HKEY_CLASSES_ROOT\.htm
HKEY_CLASSES_ROOT\.html
HKEY_CLASSES_ROOT\.mht
HKEY_CLASSES_ROOT\.mhtml
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{FBF23B40-E3F0-101B-8488-00AA003E56F8}
HKEY_CLASSES_ROOT\ftp
HKEY_CLASSES_ROOT\gopher
HKEY_CLASSES_ROOT\htmlfile
HKEY_CLASSES_ROOT\HTTP
HKEY_CLASSES_ROOT\https
HKEY_CLASSES_ROOT\InternetShortcut
HKEY_CLASSES_ROOT\mhtmlfile

- J'ai des boîtes de dialogue de connexion à Internet qui apparaissent de manière impromptue :

Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration/Connexion réseau. Cliquez sur le menu Avancé, puis sur le sous-menu Préférences d'accès à distance. Décochez toutes les cases, puis validez par OK.

- "Une erreur s'est produite lors du renouvellement de l'interface Internet" :
Vous pouvez également avoir cette erreur : "Une opération a été tentée sur autre chose qu'un socket." Il faut réparer certaines clés du Registre :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
2) Dans l'éditeur du Registre, supprimez ces deux clés : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock et HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2.
3) Redémarrez votre ordinateur.
4) Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration/Connexions réseau.
5) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur la connexion réseau puis sur Propriétés.
6) Sélectionnez Protocole TCP/IP puis cliquez sur le bouton Installer...
7) Cliquez sur Protocole puis sur le bouton Ajouter...
8) Cliquez sur les boutons Disque fourni... et Parcourir...
9) Sélectionnez un fichier nommé nettcpip.inf puis cliquez sur les boutons Ouvrir et OK.
Ce fichier se trouve dans \Windows\inf.
10) Sélectionnez le protocole Internet (TCP/IP) puis cliquez sur OK.
11) Redémarrez votre ordinateur.
Il est possible que vous deviez réinstaller votre pare-feu de connexion Internet ou un éventuel logiciel de "Proxy".
Note : Cette astuce ne fonctionne que sous Windows XP SP2. Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : cmd
À partir de l'Invite de commandes saisissez : netsh winsock reset

- "Iexplore.exe - Erreur d'application - L'instruction à "0x00000000" emploie l'adresse mémoire "0x00000000". La mémoire ne peut être "read". Cliquez sur OK pour terminer le programme" :
Il y a trois directions possibles :
1) Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet... puis l'onglet Avancé.
2) Décochez la case Activer les extensions tierce partie du navigateur (nécessite un redémarrage).
Sinon et de manière plus fine :
1) Cliquez sur Outils/Gestion des modules complémentaires...
2) Désactivez tous les modules complémentaires qui sont actuellement chargés dans Internet Explorer.
3) Réactivez chaque ligne jusqu'à localiser le module coupable.
4) Une fois, ce dernier identifié, vérifiez s'il n'existe pas une mise à jour chez l'éditeur ou, plus simplement, désinstallez-le.
En dernier recours, vous pouvez légitimement suspecter la présence d'un virus, BHO ou cheval de Troie (par exemple...)
Problème soumis par J. Gourdon.
Vous pouvez également essayer ces autres manipulations :
* Supprimez l'historique et l'ensemble des fichiers temporaires d'IE.
* Passez un antivirus et un antispyware parfaitement à jour.
* Faire toutes les mises à jour diponibles sur Windows Update.
* Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisir cette commande : sfc /purgecache
Problème soumis par "Catalat".
Ultime solution possible :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis tapez : services.msc.
2) Double-cliquez sur le service Affichage des messages puis, dans la liste déroulante, Type de démarrage, sélectionnez l'option Désactivé.

- "Une erreur est survenue. Souhaitez vous effectuer un débogage ? Ligne : 1 -Erreur : erreur de syntaxe" :
Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regsvr32 urlmon.dll
Cela dit, pensez à faire ceci :
1) Cliquez sur Outils/Options Internet/Avancé.
2 ) Cochez ces deux cases :
Désactiver le débogage des scripts (autres aplications et Internet Explorer).
3) Décochez cette case : Afficher une notification de chaque erreur de script.

- "Microsoft Internet Explorer a rencontré un problème et va être fermé" :

Le même problème peut se poser à l'ouverture ou à la fermeture de la Corbeille, du Panneau de configuration ou du dossier Mes documents. Dans ce cas, votre connexion Internet se lance automatiquement…
* Quand vous cliquez sur le bouton Détails, le module en cause est mfc42.dll. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet puis sur l'onglet Avancé. Dans la rubrique Navigation, décochez la case Activer les extensions tierces parties du navigateur (nécessite un redémarrage). Fermez puis relancez Internet Explorer.
* S'il est fait mention du fichier Pdm.dll, cliquez sur l'onglet Avancé, puis dans la rubrique Navigation, cochez la case Désactiver le débogueur de script.
* S'il est fait mention du fichier Shell64.dll, fermez Internet Explorer. Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regsvr32 /u Shell64.dll. Redémarrez votre ordinateur puis, dans l'Explorateur Windows, supprimez ce fichier.
* Si vous avez cette même erreur quand vous ouvrez un dossier Windows, cela peut être dû à un programme résident comme Babylon, BearShare, Cydoor, Go!Zilla, iMesh, MP3.com, Norton CleanSweep ou ZoneAlarm. Vous devez utiliser l'Utilitaire de configuration système pour le désactiver.
* Si le module en cause est Quicktimeinternetextras.qtx, procédez à une mise à jour de votre version de QuickTime.
* Dans la signature de l'erreur figure comme indication du module en cause : Mo030414s.dll - M030106shop.dll - M030206pohs.dll - Mdefshop.dll - Moaa030425s.dll - Moz030715s.dll. C'est le signe qu'un BHO (Browser Helper Objects) a infecté votre système.

- J'ai une fenêtre pop-up qui apparaît de manière impromptue :
La première chose à vérifier est celle-ci :
1) Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur une partie vide du Bureau, puis sur la commande Propriétés.
2) Cliquez sur l'onglet Bureau, puis sur le bouton Personnalisation du Bureau.
3) Cliquez sur l'onglet Web, puis supprimez toutes les pages apparaissant dans la rubrique Pages Web.
Il arrive en effet qu'un script soit inscrit à votre insu comme élément du Bureau Active Desktop. Il sera invisible mais provoquera l'apparition d'un pop-up à intervalle de temps fixe.

- "Fichier source introuvable - Vérifiez que ce fichier existe et que vous êtes autoriser à y accéder" :
Supprimez le contenu de ces deux répertoires :
* C:\Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Local Settings\Temporary Internet Files.
* C:\Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Local Settings\Temp.

- Internet Explorer s'ouvre dans deux fenêtres lorsque je clique sur un lien hypertexte :
La seconde fenêtre reste figée. Le problème survient après l'installation de cette mise à jour cumulative : MS05-054 (kb905915) et, apparemment, ne concerne que les personnes ayant installé une version bêta d'IE 7.0. Dans l'éditeur du Registre renommez cette clé : HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{C90250F3-4D7D-4991-9B69-A5C5BC1C2AE6} en -{C90250F3-4D7D-4991-9B69-A5C5BC1C2AE6}. Les changements sont immédiats.

- Internet Explorer s'ouvre dans une fenêtre réduite quand je clique sur un lien hypertexte :

Même si vous redimensionner manuellement cette fenêtre les paramètres ne sont pas mémorisés au prochain redémarrage de Windows.
Voici ma réponse qui est sans doute à adapter en fonction de votre cas :
1) Ouvrez une première instance d'Internet Explorer.
Nous la nommerons Fenêtre n°1…
2) Ouvrez une seconde instance d'Internet Explorer.
Nous la nommerons Fenêtre n°2.
3) Dans la fenêtre n°2 ouvrez une nouvelle fenêtre en vous servant du menu contextuel.
Nous l'appellerons Fenêtre n°3.
4) Fermez la fenêtre n°1 en cliquant sur Fichier/Fermer.
5) Fermez la fenêtre n°2 en gardant la touche Ctrl enfoncée (mais toujours en utilisant le menu Fichier).
6) Fermez de la même façon la fenêtre n°3.
Je crois que le problème est que si vous utilisez la croix placée en haut à droite de la fenêtre vos préférences ne seront pas mémorisées.
Problème soumis par G. Dusausoit.

- Impossible d'ouvrir un lien hypertexte :

Le message d'erreur sera : "Cette opération a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur…" Lancez Internet Explorer, puis cliquez sur Outils/Options Internet. Sélectionnez l’onglet Programmes, puis cliquez sur le bouton Rétablir les paramètres Web.

- Les liens ne fonctionnent pas :
Rien ne se passe ou une page blanche apparaît, ou vous recevez une erreur de script. Le problème se pose quand vous cliquez sur un lien hypertexte ou que vous choisissez la commande Ouvrir dans une nouvelle fenêtre.
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : Regsvr32 /s urlmon.dll
2) Refaites la même opération pour ces fichiers .dll : Shdocvw.dll, Msjava.dll, Actxprxy.dll, Oleaut32.dll, Mshtml.dll, Browseui.dll, jscript.dll, vbscript.dll et Shell32.dll.
3) Vérifiez dans le Registre la présence de ces entrées :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}
La valeur (Par défaut) doit contenir ces données : IDispatch
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid
La valeur (Par défaut) doit contenir ces données : {00020420-0000-0000-C000-000000000046}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid32
La valeur (Par défaut) doit contenir ces données : {00020420-0000-0000-C000-000000000046}
Sinon, installez le Service Pack 2 puis cliquez sur Démarrer /Exécuter et saisissez :
"%ProgramFiles%\Internet Explorer\iexplore.exe" /rereg
Note : Si le problème survient après la désinstallation de "Mozilla Firefox" vérifiez le point suivant :
1) Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet... puis sélectionnez l'onglet Programmes.
2) Cochez la case Au démarrage, vérifier si Internet Explorer est le navigateur par défaut.
3) Fermez puis relancez Internet Explorer.

- Les liens ne marchent plus dans Internet Explorer :
Dans un nouveau document texte copiez ce texte :

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell]
@="open"
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open]
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command]
@="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\iexplore.exe\" -nohome"
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec]
@="\"%1\",,-1,0,,,,"
"NoActivateHandler"=""
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Application]
@="IExplore"
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Topic]
@="WWW_OpenURL"

Enregistrez le en ayant soin de lui affecter une extension .reg puis double-cliquez dessus afin de fusionner les informations au Registre Windows.

- Rien ne se passe quand je clique sur un lien Javascript :
Procédez à une désinstallation puis une réinstallation de la machine virtuelle qui est installée sur votre machine.

- J'ai une page blanche :
Il y a juste un petit logo en haut à droite et le problème ne se pose que sur les pages de téléchargement. Cela peut être dû à une version endommagée de QuickTime.
1) Désinstallez ce logiciel en vous servant du module Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration.
2) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
3) Dans l'éditeur du Registre, supprimez cette clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Plugins\Extension\.exe.
Il ne vous reste plus qu'à installer la dernière version de QuickTime.
4) Si vous ne trouvez pas cette clé, supprimez dans ce cas l'ensemble des valeurs, à l'exception de la valeur chaîne (par défaut).
Cette dernière ne doit contenir aucune donnée de valeur.

- Les liens WMV ne s'ouvrent plus avec Windows Media Player :
1) Cliquez sur Démarrer/anneau de configuration pusi le module Ajout/Suppression de programmes.
2) Cliquez sur le bouton Configurer les programmes par défaut.
3) Cliquez sur le bouton fléché placé à droite de Personnalisée.
4) Dans la rubrique Choisissez un lecteur de médias par défaut: cochez le bouton radio Lecteur Windows Media.

- "Microsoft Internet Explorer : Un contrôle ActiveX présent sur cette page n'est pas fiable" :
La suite du message d'erreur est : "Vos paramètres actuels interdisent l'exécution des contrôles non fiables sur cette page. En conséquence, cette page ne sera peut-être pas affichée de la manière souhaitée" :
Ce problème peut se poser sur Internet (quand le niveau de sécurité de la zone Internet est sur le niveau par défaut) ou si vous faites cette manipulation dans le Gestionnaire de périphériques :
1) Ouvrez la branche Cartes graphiques.
2) Double-cliquez sur le nom de votre carte graphique.
3) Cliquez sur le bouton Résoudre les problèmes...
En bref, certaines pages de l'Aide et support ne seront pas accessibles. Voici une solution de contournement :
1) Dans Internet Explorer cliquez sur Outils/Options Internet...
2) Cliquez sur l'onglet Sécurité puis sélectionnez l'icône Internet.
3) Cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau...
4) Sous la commande Contrôle d'initialisation et de script ActiveX non marqués comme sécurisés cochez le bouton radio Activer ou Demander.
Dans le premier cas aucune boîte de dialogue n'apparaîtra.
Dans le second cas vous aurez droit à cette boîte de dialogue : "Un contrôle ActiveX présent sur cette page pourrait agir de manière non fiable sur d'autres parties de la page. Voulez-vous autoriser cette action ?". Cela correspond à affecter comme données un 0 ou un 1 à une valeur DWORD nommée 1201 et placée dans HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3.

- Impossible de se connecter à des sites web sécurisés :

Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regsvr32 /s softpub.dll

- Impossible d'effectuer un paiement sécurisé :
1) Dans Internet Explorer cliquez sur Outils/Options Internet…
2) Cliquez sur l'onglet Avancé
3) Cochez les cases SSL 2.0 et SSL 3.0

- Impossible d'obtenir la fenêtre de connexion permettant d'entrer sur certains sites :
Créez éventuellement un nouveau compte d'utilisateur puis faites un test à partir de ce compte. Si à partir de ce compte cela fonctionne suivez cette procédure.
1) À partir du nouveau compte, cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit.
2) Exportez cette clé du Registre : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings.
3) Connectez-vous sur le compte défaillant.
4) Supprimez cette même clé du Registre.
5) Double-cliquez sur le fichier .reg que vous avez créé afin que les nouvelles informations soient fusionnées au Registre Windows.

- Certaines pages web ne sont plus accessibles :
Cela peut survenir après l'installation d'un logiciel comme KaZaa-Lite. Dans l'Explorateur Windows, ouvrez \WINDOWS\system32\drivers\etc. Faites un double-clic sur un fichier nommé hosts. Cochez le bouton radio Sélectionner le programme dans une liste, puis cliquez sur OK. Dans la rubrique Programmes, cliquez sur Bloc-notes puis sur OK. Supprimez toutes les lignes faisant référence aux sites renvoyant vers l'adresse IP locale (127.0.0.1).
Par exemple, supprimez une ligne qui pourra être celle-ci : 127.0.0.1 hotline-pc.org. Vous ne devez plus avoir que cette mention : 127.0.0.1 localhost.

- Impossible d'afficher les pages des sites FTP :
Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet. Cliquez sur l'onglet Connexions puis sur le bouton Paramètres réseau et cochez la case Détecter automatiquement les paramètres de connexion. Sinon, cliquez sur l'onglet Avancé. Dans la rubrique Navigation, décochez la case Afficher les messages d'erreur HTTP simplifiés.
C'est une façon de forcer votre navigateur à ouvrir un nouveau socket quand le socket existant est fermé. Rappelons qu'un socket est un identifiant permettant de faire fonctionner un service spécifique sur Internet.

"Internet Explorer - Avertissement de sécurité - Windows a détecté un problème sur ce fichier - Ce fichier a été bloqué car il ne comporte pas de signature numérique valide authentifiant son éditeur" :
C'est la même procédure de résolution que pour cette erreur : "Le programme d'installation n'a pas pu vérifier l'intégrité du fichier Update.inf. Assurez-vous que le service de cryptographie est en cours d'exécution sur cet ordinateur".
1) Supprimez l'ensemble des cookies, fichiers Internet temporaires, ainsi que l'historique des sites Internet.
2) Dans l'Explorateur Windows, supprimez l'ensemble des fichiers présents dans \Program Files\WindowsUpdate et \Program Files\WindowsUpdate\V4, à l'exception du fichier iuhist.xml.
A priori, le répertoire sera vide...
3) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regsvr32 vbscript.dll.
4) Refaites les mêmes opérations pour ces fichiers : mshtml.dll, msjava.dll, jscript.dll, msxml.dll, actxprxy.dll et shdocvw.dll.
5) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : cmd
6) À partir de l’Invite de commandes saisissez ceci :
regsvr32 softpub.dll
7) Recommencez la même procédure pour ces fichiers : Wintrust.dll, Initpki.dll, Dssenh.dll, Rsaenh.dll, Gpkcsp.dll, Sccbase.dll, Slbcsp.dll, Mssip32.dll et Cryptdlg.dll.
8) Redémarrez votre ordinateur.
Problème soumis par "Brigitte".

- "Les paramètres de sécurité actuels ne vous permettent pas de télécharger ce fichier" :
Normalement, la procédure de résolution est la suivante :
1) Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet... puis sélectionnez l'onglet Sécurité.
2) Sélectionnez la zone Internet puis cliquez sur le bouton Niveau par défaut.
Dans mon cas, la manipulation restait inopérante ? Peut-être, est-ce dû à un problème de Registre endommagé. Voici donc une solution (un peu bricolo) qui a fonctionné :
1) Cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau...
2) Cochez tous les boutons radio Activer ou Demander.
3) Validez puis relancez Internet Explorer.
4) Accédez de nouveau à l'onglet Sécurité.
5) Cochez le bouton radio Niveau par défaut...
6) Validez puis relancez Internet Explorer.

- "Cette page Web n'a pas pu être enregistrée" :

Le problème se pose chaque fois que vous voulez enregistrer certaines pages web en cliquant sur Fichier/Enregistrer sous. Il m'a suffi de désinstaller puis de réinstaller le logiciel INCD4 inclus dans Nero Burning Rom. Mais attention, je pense que le problème peut se poser avec différents programmes. Vous devez procéder par élimination.

- Je ne peux plus afficher la source d'une page internet :
Il vous suffit de supprimer tous les fichiers temporaires d'Internet Explorer.

- Le raccourci clavier Ctrl+Entrée ne fonctionne pas :
Rappelons que ce dernier permet la complétion automatique des adresses que vous saisissez. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet puis sur l'onglet Avancé. Dans la rubrique Navigation, cochez la case Afficher les URL simplifiées.

- Impossible d’imprimer :
Il est également impossible de lancer la commande Aperçu avant impression. Le message d'erreur ressemblera à celui-ci : "Une erreur est survenue sur le script de cette page ligne: 94 car: 1 erreur: accès refusé code: 0 URL res://C:windows/system32/shdoclc.dll/prewiew.dlg".
Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet, puis sur l'onglet Avancé. Dans la rubrique Navigation, décochez la case Activer les extensions tierces parties du navigateur (nécessite un redémarrage). Fermez puis relancez Internet Explorer.

- Impossible d'imprimer sous Internet Explorer :
Vous avez ce type d'erreur "Une erreur est survenue sur le script de cette page - Accès refusé - Voulez-vous continuer à exécuter des scripts sur cette page ?". Procédez à une mise à jour du pilote de l'imprimante qui est déclarée sur votre ordinateur.

- Impossible d'envoyer une page ou un lien par e-mail :
Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet…/Programmes puis définissez les programmes que Windows utilisera automatiquement pour chaque service Internet.
S'ils n'apparaîssent pas dans la liste déroulante exécutez une des ces commandes :
* Outlook Express : "C:\Program Files\Outlook Express\Msimn.Exe" /reg
* Outlook : "c:\program files\microsoft office\office\outlook.exe" /checkclient

- Les images sont déformées dans Internet Explorer ou les fichiers .jpg ne s'enregistrent qu'au format .bmp :
Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet. Cliquez sur les boutons Paramètres puis Afficher les fichiers. Vous arriverez directement dans le dossier Temporary Internet Files. Supprimez tous les fichiers et les sous-dossiers. Cliquez sur le bouton Dossier parent, puis ouvrez le dossier Temp et refaites la même opération.

- Internet Explorer n'affiche plus les images :
Cela concerne particulièrement les fichiers .jpg ou .jpeg. Le problème peut se poser uniquement pendant la prévisualisation d’une page web à partir d’un éditeur HTML quelconque (Web Expert, par exemple) et alors que la navigation se passe sans problème. Cela peut faire suite à l’installation de CorelDraw. Dans le Registre, ouvrez HKEY_CLASSES_ROOT\.jpg. Dans le volet de droite, vérifiez que la valeur chaîne Content Type ne contient dans les données de valeur que ceci : image/jpeg.
Autre possibiilté mais rare :
Si Internet Explorer ne peut déterminer le jeu de caractères (page de code) utilisé par la page Web cela peut venir d'une clé de Registre endommagée. Si la valeur chaîne 28591 est absente, une page Web codée "Europe occidentale (ISO)" n'affichera pas d'images. Les valeurs correspondant à chaque codage sont visibles dans cette arborescence du Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\CodePage.
Elles correspondent chacune au nom du fichier placé dans Windows\System32. Pour la page de codes Europe occidentale (ISO), cette valeur doit être C_28591.NLS. Afin d'afficher la liste des jeux de caractères, reportez-vous à la page Internet suivante : http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/workshop/Author/dhtml/reference/charsets/charset4.asp.

- À la place de certaines images j'ai un sigle [AD] :
Cela provient d'un pare-feu comme Zone-Alarm qui bloque les gifs animés.

- La barre d'adresses d'Internet Explorer est inactive :
Réinstallez "Microsoft® .NET Framework Version 1.1 Redistributable Package" à partir de cette adresse : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=262d25e3-f589-4842-8157-034d1e7cf3a3. Le fichier à télécharger est celui-ci : dotnetfx.exe.

- Impossible de visualiser l'historique d'Internet Explorer par date :

Un autre problème possible est que l'historique se vide à chaque démarrage. Le problème se pose si un des logiciels installés sur votre ordinateur (dont l'antivirus) possède une fonction de blocage des contrôles ActiveX.

- L'historique d'Internet Explorer est vide :
Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regsvr32 /i shdocvw

- Impossible de supprimer un fichier placé dans les Favoris Internet :
1) Redémarrez votre ordinateur, puis tapez sur la touche F8 afin d'accéder au menu de démarrage Windows.
2) En vous aidant des touches de direction du clavier, sélectionnez la commande Invite de commandes en mode sans échec.
3) Quand apparaîtra l'invite de session, choisissez le compte Administrateur.
4) À partir du mode Sans échec, déplacez-vous dans cette arborescence : \Documents and settings\Nom_Utilisateur\Favoris en vous servant de la commande CD.
5) Saisissez ces commandes en les validant chacune par la touche Entrée :
Del Nom_Fichier
Exit

- Le contenu du dossier Favoris est vide :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit
2) Dans l'éditeur du Registre ouvrez : HKEY CURRENT USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders.
3) Dans le volet de droite la valeur chaîne Favorites doit contenir ceci : C:\Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Favoris
4) Procédez à la même vérification pour cette arborescence du Registre : HKEY CURRENT USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders.

- Dans les fenêtres Internet Explorer les caractères accentués sont en chinois simplifié ou en cyrillique :
1) À partir d'un ordinateur sain, exportez cette branche du Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\CodePage.
2) Sauvegardez le fichier .reg sur une disquette puis insérez la disquette dans l'ordinateur "malade".
3) Double-cliquez dessus afin que ses informations soient fusionnées au Registre Windows.
4) Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet...
5) Cliquez sur le bouton Polices... puis, dans le menu déroulant, jeu de caractères : sélectionnez l'option basé sur le latin.

- Problème à la réduction d'une fenêtre Internet Explorer :
Cela peut provenir d'un logiciel anti-popup. Ce dernier fermera la fenêtre dès que celle-ci aura des dimensions inférieures à celles qui sont paramétrées. Dans les options du logiciel, entrez des valeurs supérieures à celles indiquées, ou réglez les tailles des fenêtres quand elles sont réduites sur une valeur légèrement supérieure.

- Ouvrir dans une nouvelle fenêtre ne fonctionne pas :
Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez ces commandes :
regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll

- Impossible de redimensionner la taille d'une fenêtre d'Internet Explorer :
Dans le Registre supprimez ces deux valeurs binaires :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main : Window_Placement
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Desktop\Old WorkAreas : OldWorkAreaRects

- Impossible d'entendre le son présent en arrière-plan des sites Web :
Désinstallez puis réinstallez un logiciel nommé Quick-Time.

- Impossible d'écouter la radio sur Internet :
Il suffit de procéder à une réinstallation de votre "Player" : généralement Winamp ou le Lecteur Windows Media. Astuce communiquée par A. Vérité. Si cela ne suffit pas, procédez à la désinstallation des codecs que vous avez récemment installés. Astuce communiquée par M. Migaut.

- Je n'ai plus la boîte de dialoque "Voulez-vous ouvrir ou enregistrer ce fichier ?" :
Vous pouvez supprimer cette boîte de dialogue en décochant la case Toujours demander avant d'ouvrir ce type de fichier. Si, par exemple, le cas se présente pour un document PDF, cela correspond à créer une valeur binaire de longueur zéro nommée AcroPDF.PDF.1 et qui sera créée dans cette arborescence du Registre : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Shell\AttachmentExecute\{0002DF01-0000-0000-C000-000000000046}. Pour revenir à la situation "normale", il vous suffit de supprimer la valeur binaire. Tout ceci est également valable lors d'un téléchargement d'une pièce jointe à partir d'Outlook Express. L'arborescence du Registre à vérifier est alors celle-ci : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Shell\AttachmentExecute\{DEEAA3EC-685F-46AE-8110-8D39A0556B78}.
Problème soumis par "B. Robin".

- Impossible d'ouvrir des fichiers CHM :
Vous pouvez faire un test en tapant cette recherche dans Google : windows filetype:chm
La table des matières s'affichera mais pas le contenu des différents chapitres.
Enregistrer le fichier sur votre disque dur.
Il y a ensuite deux méthodes :
Double-cliquez sur le fichier et décochez la case Toujours demander avant d'ouvrir ce fichier.
Avec le bouton droit de la souris cliquez sur le nom du fichier puis sur la commande Propriétés.
Cliquez sur le bouton Débloquer.

- Rétablir l’action par défaut quand on ouvre un fichier .tif :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
2) Dans l'éditeur du Registre, ouvrez HKEY_CLASSES_ROOT\.tif.
3) Dans le volet de droite, éditez la valeur chaîne (par défaut) et affectez-lui ces données de valeur : Imaging.Document.
4) Refaites la même opération pour la valeur (par défaut) présente dans cette arborescence : HKEY_CLASSES_ROOT\.tiff.

- J'ai des caractères illisibles sur les pages web :
Avec le bouton droit de la souris cliquez sur une partie vide de la fenêtre puis sur Codage.
* Un point doit être inséré devant Unicode (UTF-8).
* L'option Sélection automatique doit être cochée.
Cela peut aussi provenir d'un problème de police de caractères endommagée et peut survenir sur de nombreuses applications (dont Firefox).
1) Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils/Options Internet…
2) Cliquez sur le bouton Polices…
Les polices par défaut sont les suivantes :
* Police de page Web : Times New Roman
* Police de texte brut : Courier New
3) Attribuez ces polices ou d'autres polices de caractères.
Suivez ensuite cette procédure :
1) Dans l'Explorateur Windows ouvrez \Windows\Fonts.
2) Double-cliquez sur le fichier qui était endommagé.
Par exemple, double-cliquez sur ce nom de fichier : Arial (TrueType).
Vous allez constater que certains caractères ne s'affichent pas correctement (par exemple, le é dans la mention : "… qui au zéphyr préfère …"
3) Ouvrez le Panneau de configuration puis le module Polices.
4) Cliquez sur Fichier/Installer une nouvelle police...
5) Sélectionnez le fichier de police.
Un certain nombre de polices figure dans le répertoire \WINDOWS\ServicePackFiles\i386. Vous pouvez également extraire le fichier ttf correspondant à partir du Cd-Rom d'installation de Windows XP. Vous pouvez supprimer une police en utilisant ce même module ou en supprimant le fichier .ttf correspondant placé dans \Windows\Fonts. Il est à noter que si le fichier est utilisé vous devez effectuer l'extraction puis le remplacement du .ttf en démarrant la Console de récupération.

- Les lettres les lettes à é è ne s'affichent pas correctement :
1) Dans l'Explorateur Windows ouvrez le répertoire \Windows\Fonts.
2) Vérifiez comme expliqué précédemment le codage d'une police nommée Arial.tff ou vérifiez s'il n'existe pas une police nommée Mahjongcamb.tff.
3) Dans ce cas supprimez-la.

 

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