Résoudre un problème de démarrage "Windows XP"

Dernière mise à jour : 09/04/2007
Si vous désirez faire une recherche, servez-vous du raccourci clavier Ctrl + F.
Pages complémentaires : fonctions utiles au dépannage, l'utilitaire de configuration système, les erreurs STOP, autres problèmes d'utilisation, lancer la Console de récupération, résoudre un problème sur le fichier Boot.ini.

Problèmes se posant avant l'apparition du menu d'interface graphique
Problèmes se posant avant l'ouverture de session
Problèmes se posant à l'apparition du Bureau Windows
Erreurs sur les points d'entrée

- "NTLDR est manquant" ou "NTLDR est manquant ou endommagé" ou "NTLDR is missing" :
Vous pouvez avoir auparavant une erreur signalant un problème sur le fichier Boot.ini. Les fichiers incriminés sont tout de même présents à la racine de votre lecteur mais, apparemment, le problème semble plutôt relever d'un souci sur la MFT (Master File Table). Les fichiers sont bien là mais ne sont plus correctement indexés.
Essayez tout d'abord cette solution :
1) Créer une disquette de démarrage comportant au moins ces trois fichiers : NTLDR, NTDETECT.COM et BOOT.INI.
2) Après avoir démarré l'ordinateur à partir de la disquette copiez le fichier NTLDR de A:\ vers C:\.
Sinon :
1) Démarrez à partir de la Console de récupération.
2) Renommez le fichier Boot.ini en Boot.ini.bak
2) Copiez le fichier Boot.ini.bak de C: vers une autre partition.
Par exemple : copy bot.ini.bak D:
3) Placez-vous sur D: puis renommez le fichier Boot.ini.bak en lui enlevant l'extension .bak
Par exemple, saisissez : ren Boot.ini.bak Boot.ini
4) Copiez de nouveau le fichier Boot.ini de D: vers C:
5) Redémarrez normalement.
Vous allez avoir un autre message mentionnant un problème sur le fichier NTLDR.
6) Recommencez la même opération que précédemment en l'appliquant à ce fichier.
7) Redémarrez normalement.
Vous allez avoir un dernier message signalant un problème sur le fichier Ntdetect.com.
8) Refaites la même procédure en l'appliquant à ce fichier.
Astuce transmise par Sébastien Cronier. Je le cite directement : "A priori, cette manipulation ne fonctionne qu’en ligne de commande, puisque je l’ai testée aussi en démarrant sur un CD "BartPE" et ça n’a pas fonctionné via l’interface graphique de l’Explorateur A43". Signalons que le problème se posait sur un ordinateur tournant sous Windows 2000 et que la manipulation a été effectué avec un Cd-Rom d'installation Windows XP.
Voici la solution "classique" :
1) Démarrez à partir de la Console de récupération.
2) Saisissez ces commandes :
fixboot
chkdsk c: /p /r
Modifiez éventuellement la lettre de lecteur puis redémarrez...
3) Si cela ne suffit pas, revenez dans la console de récupération et placez vous à la racine de votre lecteur puis tapez :
cd ..
4) Saisissez la lettre de votre lecteur de CD-ROM, par exemple : D:
5) Afin de vous placez dans ce répertoire, saisissez : cd i386
6) Tapez les commandes suivantes qui vous permettent de transférer les fichiers systèmes :
copy ntldr c:
copy Ntdetect.com
fixboot
exit
Note : cela peut aussi venir du fait que la séquence de boot définie dans le Bios est mal paramétrée.
Voici une autre solution utilisant un outil nommé "Bcupdate V2.0" :
Il se télécharge à partir de cette adresse à partir de cette adresse : http://www.protostorm.com/bcupdate2.html.
1) Après avoir créer une disquette de démarrage Windows XP copiez le fichier exécutable nommé bcupdate.exe.
2) Une fois que vous êtes sur le Bureau Windows ouvrez une fenêtre d'Invite de commandes.
3) Placez-vous sur le lecteur A: puis saisissez : bcupdate.exe C: /F
4) Appuyez sur la touche Y afin de confirmer le lancement du processus.
5) Retirez la disquette du lecteur puis redémarrez votre ordinateur.

- "Fichier Boot.ini non valide - Windows n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé : Windows\System32\Hal.dll" :
Il peut être également question d' un problème sur le fichier \System32\Ntoskrnl.exe

- Votre ordinateur n'a pas de système de démarrage multiple :
A partir de la Console de récupération, une séquence de commandes possibles peut être celle-ci :
fixboot
fixmbr
Attrib -h -r -s c:\boot.ini
del c:\boot.ini
bootcfg /rebuild
Voici une autre solution :
1) Enlevez le disque dur et le branchez en esclave sur un autre ordinateur.
2) Éditez le fichier Boot.ini afin de supprimez le système d'exploitation qui est "en trop".
3) Copiez un fichier nommé Hall.dll de C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386 dans D:\
En fonction de votre configuration les chemins peuvent être différents.
5) Replacez le disque dur sur l'ordinateur d'origine et redémarrez normalement.

- Vous avez plusieurs systèmes d' exploitation installés :
En prenant l’exemple d’un dual boot Windows XP et Windows 2000 sur deux partitions, voici un exemple de fichier boot.ini erroné :

[boot loader]
timeout=1
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(3)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(3)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /fastdetect
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINNT="Microsoft Windows 2000 Professional" /fastdetect
Et voici le correctif :
[boot loader]
timeout=1
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /fastdetect
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINNT="Microsoft Windows 2000 Professional" /fastdetect

J’ai eu récemment ce problème sur un triple Boot Windows 98, XP PRO et Windows 2000 sur un disque dur partitionné en quatre… L’erreur apparaissait quand je tentais d’ouvrir Windows 2000. Une solution très simple consiste à démarrer sur Windows XP, d’éditer le fichier Boot.ini et de modifier manuellement le chemin indiqué pour Windows 2000. En l’occurrence, j’ai simplement changé la section " partition(3) " en " partition(4) ".

- "Windows n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé: <Racine Windows>\system32\ntoskrnl.exe. Veuillez réinstaller une copie du fichier ci dessus" :
1) Accédez à la Console de récupération.
2) Saisissez les commandes suivantes :
cd system32
del ntoskrnl.exe
copy D:\i386\ntoskrnl.ex_
rename ntoskrnl.ex_ ntoskrnl.exe
exit
3) Redémarrez votre ordinateur.
Nous supposons dans cet exemple que la lettre de lecteur dans lequel vous avez inséré le Cd-Rom d'installation de Windows XP est D:
Problème soumis par "Roudoudou".

- "Windows n'a pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé : C:\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM" :
"Vous pouvez tenter de réparer ce fichier en démarrant le programme d'installation de Windows XP avec le CD-ROM original d'installation. Choississez R dans le premier écran pour démarrer la réparation". Il peut être également mentionné cette ruche : "\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE". Vous pouvez également avoir ce type d'erreur :
"Arrêt : c0000218 {Défaillance d'un fichier du Registre} Le Registre ne peut pas charger la ruche (fichier) : \SystemRoot\System32\Config\SOFTWARE ou son journal ou sa copie" ou "Erreur système : Lsass.exe - Lors de la tentative de mise à jour d'un mot de passe, l'état renvoyé indique que la valeur fournie comme mot de passe actuel n'est pas correcte".
Dans un premier temps essayez de démarrer en choisissant la commande "Dernière bonne configuration connue". Sinon :
1) Démarrez à partir de la Console de récupération.
2) Lancez cette commande : chkdsk c: /p /r
Astuce communiquée par "RuDy!"
Sinon, procédez à une réparation du Registre Windows.

- Après la barre de défilement, je reste sur un écran complètement noir :
Insérez votre CD-Rom d'installation de Windows XP, puis redémarrez votre ordinateur. Accédez à la console de récupération. On suppose dans cet exemple que la lettre du lecteur dans lequel est inséré votre CD-Rom d'installation de Windows XP est D:. Saisissez :
Fixboot
cd \
attrib -h ntldr
attrib -s ntldr
attrib -r ntldr
attrib -h ntdetect.com
attrib -s ntdetect.com
attrib -r ntdetect.com
copy d:\i386\ntldr c:\
copy d:\i386\ntdetect.com c:\
Redémarrez votre ordinateur.

- Erreurs NTLDR :
Vérifiez si vous n'avez pas laissé une disquette dans le lecteur.

- "Error 5: error finding VFLOPPY.SYS" :
Il peut y avoir également les erreurs suivantes : "Error 8: fake floppy driver not found - Press any key to boot active partition." Ce problème fait par exemple suite à l'installation du programme Drive Image 2002. Il apparaît à chaque démarrage de Windows.
Il vous suffit d'appuyer sur n'importe quelle touche pour démarrer Windows. Vous ne pouvez pas créer une image à partir de votre système d'exploitation mais uniquement en utilisant les disquettes de secours.
1) Dans l'Explorateur Windows, ouvrez \Program Files\PowerQuest\Drive Image 2002\VFD folder.
2) Sélectionnez les fichiers compressés, puis avec le bouton droit de la souris cliquez dessus et choisissez la commande Propriétés.
3) Cliquez sur le bouton Avancé et décochez la case Compresser le contenu pour minimiser l'espace disque nécessaire.
4) Cliquez deux fois sur OK, puis relancez Drive Image afin de créer à nouveau votre image disque.
Une autre solution à essayer consiste à démarrer à partir de la console de récupération puis de lancer la commande fixmbr.

- L'écran d'ouverture de session n'apparaît pas :
Il ne se peut également que l'ordinateur redémarre juste avant l'apparition de l'écran d'ouverture de session.
1) Démarrez la Console de récupération.
2) Saisissez ces commandes :
cd system32
ren kernel32.dll kernel32.bak
expand d:\i386\kernel32.dl_
Nous supposons dans cet exemple que la lettre du lecteur dans lequel est inséré le Cd-Rom d'installation est D:
exit
3) Redémarrez votre ordinateur normalement.

- J'ai un temps d'attente très long avant l'apparition de l'écran de Bienvenue :
Débranchez vos périphériques USB (disque dur externe, par exemple) puis procédez à un test de démarrage.
Si cette fois-ci, le temps de démarrage est normal, procédez à une réinstallation complète de vos périphériques USB 2.0 (et notamment des pilotes des lecteurs USB et d'un éventuel HUB).
Astuce communiquée par J. Borinam.

- Mon ordinateur reste bloqué sur "Activation des paramètres de l'ordinateur" :
C'est souvent un conflit entre deux services qui bloquent le chargement de Windows et empêchent l'apparition de la fenêtre d'ouverture de session interactive.
1) Redémarrez votre ordinateur, puis tapez sur la touche F8 afin d'accéder au menu de démarrage de Windows.
2) À l'aide des touches de direction du clavier, choisissez la commande Mode sans échec. Dans ce mode, un nombre très faible de services se charge.
3) À partir du mode Sans échec, cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : msconfig.
4) Dans l'Utilitaire de configuration système, cliquez sur l'onglet Services.
5) Cochez la case Masquer tous les services Microsoft.
6) Désactivez un à un les services non Microsoft, puis cliquez sur le bouton OK et redémarrez l'ordinateur normalement.
Il ne vous reste plus qu'à procéder par tâtonnement jusqu'à localiser le service coupable. Vous devrez dans ce cas désactiver le programme associé au service du chargement automatique en mémoire à chaque démarrage de votre système d'exploitation. Par ailleurs, vérifiez s'il n'existe pas sur le site de l'éditeur un correctif spécifique pour ce type de problème.
- Solution n° 2 :
Si, en mode sans échec, vous arrivez au Bureau Windows servez-vous de l'éditeur de configuration système pour désactiver les programmes de l'onglet Démarrage. Par tâtonnements successifs vous devez retrouver le programme coupable. Il vous suffira alors de procéder à une réinstallation complète de l'application en la désinstallant, dans un premier temps, à partir du mode sans échec.
Un problème peut se poser si l'application utilise Windows Installer et qu'il ne vous est dans ce cas pas possible de la désinstaller à partir du mode sans échec. Suivez dans ce cas cette procédure :
1) Dans l'éditeur de configuration système cliquez sur l'onglet Général puis cochez le bouton radio Démarrage en mode diagnostic.
2) Cliquez sur OK puis redémarrez votre ordinateur.
3) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : services.msc
4) Ouvrez un service nommé Windows Installer.
Vous aurez ce message d'erreur : "Gestionnaire de configuration : le service Plug and Play ou un autre service nécessaire n'est pas disponible".
5) Cliquez sur OK
Les propriétés du service Windows Installer s'ouvrent malgré tout.
6) Dans la liste déroulante Type de démarrage, sélectionnez Manuel.
Là encore vous aurez la même erreur que précédemment.
7) Validez simplement en cliquant sur Appliquer puis cliquez sur le bouton Démarrer.
Le service Windows Installer va démarrer !
8) Procédez normalement à la désinstallation du programme.
- Solution n°3 :
Si vous n'arrivez pas à démarrer en mode sans échec et si la commande Dernière bonne configuration connue reste inopérante, vous avez toujours la possibilité de désactiver le service récalcitrant en démarrant la Console de récupération et en vous servant des commandes Listsvc et Disable.

- L’ordinateur redémarre continuellement sans message d’erreur :
Ce problème vient du fait que l’option Redémarrer automatiquement est cochée, ou que le fichier d’échange de Windows XP est endommagé. Il est de ce fait impossible de lire l’erreur STOP qui est listée et qui vous aiderait à identifier l'origine du problème.
1) Redémarrez votre ordinateur, puis tapez sur la touche F8 afin d'accéder au menu de démarrage Windows.
2) En vous aidant des touches de direction du clavier, sélectionnez la commande Invite de commandes en mode sans échec.
3) En invite de commandes, saisissez la commande regedit, puis appuyez sur la touche Entrée du clavier.
4) Dans le Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet\Control\CrashControl.
5) Éditez la valeur DWORD AutoReboot, puis remplacez dans la zone de texte Données de la valeur le chiffre 1 par un 0.
6) Éditez la valeur DWORD CrashDumpEnabled, puis remplacez dans la zone de texte Données de la valeur le chiffre 0 par un 2.
7) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management.
8) Modifiez la valeur chaîne PagingFiles de façon qu’elle contienne comme données de la valeur une fois et demie la mémoire vive effectivement installée sur votre ordinateur.
Par exemple et en admettant que vous disposiez de 256 Mo de RAM, les données de valeur "c:\pagefile.sys 384 768" définissent une taille de fichier d'échange minimale de 384 Mo et maximale de 768 Mo.
Si même dans ce mode vous n'accédez pas au Bureau Windows, essayez de choisir la commande Dernière bonne configuration connue. Si la commande échoue, tentez de réparer le Registre Windows.

- Dès que j'ai sélectionné un compte d'utilisateur l'écran devient noir :
Ce problème vient du fait qu'un périphérique système est incompatible ou ne correspond pas au composant effectivement installé sur votre ordinateur. Vous pouvez soit démarrer en utilsant la commande Dernière bonne configuration connue soit, à partir du mode sans échec, désinstaller le périphérique en cause et son pilote.

- Windows ne charge pas mes paramètres personnels et je retombe sur l'écran d'ouverture de session :
- Méthode n°1 :
Vous revenez sur l'écran d'ouverture de session juste après l'apparition de la fenêtre Chargement de vos paramètres personnels... Le même problème se pose quelque soit le compte d'utilisateur sur lequel vous tentez d'ouvrir une session.
1) Démarrez à partir de la Console de récupération.
2) Saisissez ces commandes :
cd system32
copy userinit.exe wsaupdater.exe
exit
3) Redémarrez normalement...
4) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit.
5) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon
6) Éditez une valeur chaîne nommée Userinit.
7) Saisissez comme données de la valeur ceci : C:\WINDOWS\system32\userinit.exe,
Note : La virgule est indispensable !
Un logiciel parasite nommé BlazeFind change les données de cette valeur (en remplaçant userinit.exe par wsaupdater.exe) tandis que certains logiciels suppriment ce fichier s'il est détecté. De ce fait, il ne vous est plus possible d'ouvrir une session dans Windows XP.
Si vous n'avez plus accès au système quelque soit le compte d'utilisateur sur lequel vous vous connecté suivez cette astuce vous permettant d'accéder au Bureau Windows en utilisant le compte SYSTEM.
- Méthode n°2 communiquée par "Christophe" :
1) Insérez le Cd-Rom de Windows, puis redémarrez votre ordinateur.
2) Appuyez sur n'importe quelle touche afin de démarrer à partir du Cd-Rom.
3) Appuyez sur la touche R ou F10 dés l'affichage de l'écran bleu afin d'accéder à la Console de récupération.
4) À la question : "Sur quelle installation de Windows XP voulez-vous ouvrir une session ?", activez le pavé numérique du clavier en appuyant sur la touche Verr Num, puis saisissez le numéro de votre partition et validez par Entrée.
Par exemple: 1 pour [1] C:\WINDOWS\
5) Saisissez éventuellement le mot de passe Administrateur puis appuyez sur Entrée.
Vous vous retrouvez alors à l'écran avec le prompt : Lettre du lecteur:\WINDOWS\
Par exemple: C:\WINDOWS.
6) Saisissez ces commandes en validant chaque fois par la touche Entrée.
md tmp (afin de créer un dossier nommé tmp)
cd tmp
On effectue une copie de sauvegarde des fichiers que l'on va réparer :
copy c:\windows\system32\config\system
copy c:\windows\system32\config\software
copy c:\windows\system32\config\sam
copy c:\windows\system32\config\security
copy c:\windows\system32\config\default
copy c:\windows\system32\userinit.exe
cd ..
On supprime les fichiers system, software, sam, security et default :
cd system32
cd config
del system
del software
del sam
del security
del default
cd ..
cd system32
cd config
On copie les fichiers de sauvegardes prévus par le système d'exploitation :
copy c:\windows\repair\system
copy c:\windows\repair\software
copy c:\windows\repair\sam
copy c:\windows\repair\security
copy c:\windows\repair\default
cd ..
On supprime le fichier de gestion des utilisateurs :
del userinit.exe
expand Lettre du lecteur de Cd-Rom contenant le disque\windows:\i386\userinit.ex_ c:\windows\system32
Par exemple: expand d:\i386\userinit.ex_ c:\windows\system32
Cette commande permet de décompresser le fichier userinit.ex_ en Userinit.exe dans C:\WINDOWS\system32.
7) Sortez votre disque de Windows XP de votre lecteur et insérez le disque ou la disquette bootable vous permettant d'éditer le Registre Windows.
8) Une fois le CD ou la disquette dans votre lecteur tapez EXIT puis appuyez sur la touche Entrée.
9) Redémarrez l'ordinateur.
Nous allons maintenant éditer le Registre Windows :
10) Saisissez le numéro de la partition visée puis appuyez sur la touche Entrée.
Par exemple : 1
11) Appuyez sur la touche Entrée afin de confirmer l'emplacement des fichiers de ruche [WINDOWS/system32/config].
Votre clavier est en QWERTY…
12) Saisissez : software
Sur le clavier français appuyez sur les touches: softzqre
Attention : le respect de la casse est obligatoire.
13) Saisissez le chiffre 9 (Registry editor, now with full write support!).
Vous serez alors sur ce prompt : [1020] >.
14) Saisissez en appuyant chaque fois sur la touche Entrée en respectant bien les majuscules et minuscules ainsi que les espaces.
cd Mi
(en clavier français : cd ,i)
Vous devriez voir à l'écran HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft.
À ce moment, vous pouvez taper directement : cd Windows Nt\CurrentVersion\Winlogon puis ed Userinit
Sinon continuez :
cd Windows NT (cd Zindozs NT)
cd CurrentVersion (cd CurrentVersion)
cd Winlogon (cd Zinlogon)
ed Userinit (ed Userinit)
À ce moment vérifiez qu'il y a bien indiqué ceci : C:\WINDOWS\system32\userinit.exe,
Attention : il doit y avoir une virgule !
Si c'est le cas allez directement au point n°15.
14) Saisissez sans oublier que vous êtes toujours en QWERTY et que le \ se fait avec Alt Gr et ) et que le : avec M et le , avec ;
C:\WINDOWS\system32\userinit.exe,
En appuyant sur les touches du clavier français ça donne donc : (CM AltGr ) ZINDOZS AltGr ) syste,32 AltGr ) userinit.exe;)
15) Appuyez sur la touche Entrée.
16) Appuyez sur q puis sur la touche Entrée.
17) Appuyez sur q.
18) Si vous avez fait le point n°14 appuyez sur Y sinon appuyez sur N.
About to write file(s) back! Do it? [N]:
19) Appuyez sur la touche Entrée.
20) Appuyez sur la touche Entrée.
21) Sortez le disque.
22) Appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Suppr.
23) Appuyez sur F8 dés le démarrage du PC.
Si un message s'affiche (CD-ROM HDD...) appuyez sur Echap puis de nouveau sur F8.
24) Démarrez en mode sans échec.
Attention : un petit trait blanc va clignoter durant 1 à 2 minutes en haut de l'écran : c'est normal !
25) Les comptes Utilisateur s'affichent sur un fond noir.
26) Ouvrez le compte Administrateur.
27) Si la session s'ouvre sans faire d'histoire, vous pouvez maintenant redémarrer normalement votre ordinateur.

- Windows a été récupéré à partir d'une erreur grave BCCode :
Dans la suite du message vous aurez ce type d'indication : "C:\documents~1\defaut\locals~1\temp\wer3d.tmp.dir00\sysdata.xml" ou"Le système a récupéré une erreur grave" - "C:\WINDOWS\Minidump\Mini032404-01.dmp" - "C:\DOCUME~1\HER~1\LOCALS~1\Temp\WER5.tmp.dir00\sysdata.xml".
C'est la plupart du temps un problème de barrettes mémoire mais peut être symptômatique d'une incompatibilité avec le pilote de carte graphique.
1) Redémarrez en mode sans échec et forcez l'installation d'un pilote générique pour votre carte graphique.
2) Redémarrez en mode normal puis procédez à une mise à jour du pilote.

- "Isass.exe - erreur fatale" :
Il peut y avoir également l'erreur suivante : "Une opération d'E/S démarrée par le Registre a échoué irrémédiablement. Le Registre n'a pas pu lire ni écrire les informations de l'un des fichiers contenant son image système, ni vider ce fichier."
Une mise à jour du BIOS de votre carte mère doit résoudre votre problème.

- J'ai l'utilitaire de vérification de disque qui apparaît :
Il peut y avoir également l'erreur suivante : "L'intégrité de votre système doit être contrôlée. Cette opération peut être annulée mais est fortement recommandée…"
Si votre souci survient après une mise à niveau, c’est le signe qu’un pilote de périphérique ou un programme résident est incompatible avec votre système d'exploitation. Essayez de débrancher un à un vos périphériques USB (en redémarrant chaque fois). Si le démarrage s’effectue normalement, procédez à une mise à jour du périphérique en cause. Ce problème peut faire suite à une restauration système et à la présence d’un lecteur virtuel. L’utilitaire de vérification de disque ne se lasse pas de vérifier un lecteur sur lequel il n’a aucune prise…
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : cmd.
2) En invite de commandes, saisissez : chkntfs / ?.
3) Après avoir pris connaissance des paramètres possibles, essayez ceci : chkntfs /d.
4) Redémarrez une nouvelle fois votre ordinateur. Relancez l'invite de commandes, puis saisissez : chkntfs /x Lettre_de_lecteur.
Par exemple et en admettant que nous voulions exclure de la vérification le lecteur E:, nous taperons : chkntfs /x e:.
Il peut y avoir aussi le signe d'un problème de disque ou de partition dont les informations sont endommagées :
1) Insérez votre CD-Rom d'installation de Windows XP, puis redémarrez votre ordinateur.
2) Accédez à la console de récupération puis saisissez cette commande : chkdsk /r /p.
3) Redémarrez et procédez à une défragmentation complète de votre disque dur.

- À chaque démarrage, l'outil de vérification des fichiers se lance :
1) En appuyant simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Suppr, accédez au Gestionnaire de tâches et fermez l'application qui, actuellement, s'exécute.
2) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
3) Dans le Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon.
4) Dans le volet de droite, supprimez une valeur DWORD nommée SfcScan.
Au prochain redémarrage, Windows ne bronchera plus.

- "\systemroot\windows\system32\Autocheck.exe – program cannot be found – skipping Autocheck.exe" :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : cmd
2) En Invite de commandes saisissez ceci : chkdsk c: /f
3) Appuyez sur la lettre O puis redémarrez votre ordinateur.
Astuce communiquée par P. Kormann.

- "Unhandled exception c0000005 at address :100016b8" :
Cela fait généralement suite à l'installation d'un logiciel ou à celle d'un composant faisant partie d'un programme. Par exemple, ce type d'erreur peut se produire après l'installation d'un logiciel comme KaZaA.
1) Redémarrez votre ordinateur, puis tapez sur la touche F8 afin d'accéder au menu de démarrage Windows.
2) En vous aidant des touches de direction du clavier, sélectionnez la commande Mode sans échec.
3) À partir du mode Sans échec, accédez au module Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration, puis désinstallez le programme que vous avez récemment installé.
Dans le cas qui nous préoccupait, l'application en cause était "Delf in media viewer".

- Au démarrage, j’ai cette erreur : "xmnt2000 not found" :
Le message peut aussi mentionner ceci : "xmnt2001 not found".
Cela arrive après une manipulation hasardeuse avec Partition Magic.
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
2) Dans l'éditeur du Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.
3) Éditez une valeur chaîne multiple nommée BootExecute.
4) Supprimez dans Données de la valeur une ligne commençant par XMNT2000 ou XMNT2001, de manière à ne laisser que ceci : autocheck autochk *.
Vous pouvez donc par exemple supprimer ces lignes :
autocheck xmnt2001 /bat=C:\WINDOWS\system32
\PQ_BATCH.PQB /dbg=C:\WINDOWS\system32
\PQ_DEBUG.TXT /ver=262144 /prd="PartitionMagic Pro"
sprestrt

- Browseui.dll est manquant :
1) Démarrez à partir de la Console de récupération.
2) Saisissez ces commandes :
* cd\windows\system32
* ren browseui.dll browseui.old

- L’Explorateur Windows s'ouvre à chaque démarrage sur le dossier Mes documents :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
2) Dans le Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon.
3) Vérifiez que la valeur chaîne Userinit ne contienne comme données de la valeur que ceci : C:\WINDOWS\system32\userinit.exe,
Si ce n'est pas le cas, modifiez-la en conséquence et notamment si la ligne de commande est dédoublée ou s'il manque la virgule finale.
Dans cet exemple, nous supposons que votre système est installé sur C:\. Problème soumis par "Philippe".

- L'Explorateur s'ouvre sur un dossier ou un lecteur à chaque démarrage :
Cela peut provenir du fait qu'une des valeurs présentes dans les clés Run contienne une commande qui n'est pas placée entre guillemets.
Vérifiez donc le contenu de ces arborescences :
* HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
* HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
Procédez également à une recherche sur ce même nom de clé dans cette arborescence du Registre : HKEY_USERS
Modifiez à chaque fois les données de la valeur afin qu'elles soient encadrées par des guillemets.

- "Il n'y a pas de disque dans le lecteur. Insérez un disque dans le lecteur \Device\Harddisk\DR3" :
Désinstallez puis réinstallez Quick Time ou supprimez dans ce programme le contenu des documents récents.

- À chaque ouverture du Bureau j'ai le Bloc-notes Windows qui se lance :
Le problème peut se poser si vous avez un fichier nommé Desktop.ini dans un de ces répertoires :
\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programs\Démarrage
\Documents and Settings\All Users\Menu démarrer\Programs
\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer
É ditez ce fichier et supprimez une ligne ressemblant à ceci :
[.ShellClassInfo]
LocalizedResourceName=@%SystemRoot%\system32\shell32.dll,-21787

- J'ai une erreur m'indiquant qu'un fichier est introuvable :
Ce petit récapitulatif retrace le processus de démarrage de Windows XP et peut vous servir à repérer une entrée du Registre responsable d'un message d'erreur au démarrage.
* HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\BootExecute
* Chargement des services.
* Ouverture de session interactive : l'utilisateur entre son nom et éventuellement son mot de passe.
* HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\UserInit
* HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Shell
* HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
* HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
* HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnceEx
* HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunEx
* HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
* HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
* HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnceEx
* HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunEx
* HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Run
* HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Load
* Exécution des applications placées dans \Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\Démarrage.
* Exécution des applications placées dans \Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Menu Démarrer\Programmes\Démarrage.
Par exemple, cela peut concerner le fichier system32.exe et fait suite à une suppression réussie d'un virus. Malheureusement, votre antivirus a oublié une ou plusieurs clés dans le Registre ou les fichiers de démarrage. Il ne vous reste plus qu'à supprimer le fichier ou l'entrée du Registre qui provoque l'erreur au démarrage. Par ailleurs, cela peut être le signe d'un problème de virus ou autre parasite :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
2) Dans l'éditeur du Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon.
3) Dans le volet de droite, vérifiez que la valeur chaîne Shell ne contient que ces données de la valeur : explorer.exe.
4) Par ailleurs, si une autre valeur est présente, lancez une recherche à travers le Registre en tapant dans la zone de texte Rechercher le nom du fichier exécutable que vous avez trouvé. Il vous suffit de supprimer toutes les occurrences trouvées.

- "Des fichiers nécessaires au fonctionnement de Windows ont été remplacés par des fichiers d'une version non reconnue" :
Si le problème se pose au démarrage c'est le signe de la présence d'un spyware nommé VX2.
1) Procédez à une vérification approfondie de votre système en vous aidant d'un antivirus parfaitement à jour.
2) Une fois cette étape réglée cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez ceci : regsvr32 initpki.dll

- "RUNDLL" :
Il peut y avoir également l'erreur suivante : "Erreur de chargement de [Nom_Emplacement_Fichier_Dll] - Le module spécifié est introuvable." Lancez une recherche sur le fichier .dll qui sera mentionné. S'il n'est pas présent dans votre système, cela veut dire qu'un programme appelle un fichier .dll qui n'est pas compatible avec Windows XP. Vous devez donc procéder à une mise à jour du programme. Comme ce type d'erreur survient généralement au démarrage, vous devez vous servir de l'Utilitaire de configuration système pour désactiver le programme fautif.

- "Rundll32.exe - Composant introuvable" :
La suite de l'erreur peut ressembler à ceci : "Cette application n'a pu démarrer car Uxtheme.dll est introuvable. La réinstallation de cette application peut corriger ce problème". Dans cet exemple la solution est celle-ci :
1) Téléchargez la DLL manquante à partir de cette adresse : http://www.dll-files.com/dllindex/dll-files.shtml?uxtheme.
2) Copiez-la dans ces trois répertoires :
\WINDOWS\ServicePackFiles\i386;
\WINDOWS\system32;
\WINDOWS\system32\dllcache.
3) Redémarrez votre ordinateur.

- "Un programme récemment installé a désactivé l'écran d'accueil…" :
"…et le changement rapide de comptes. Le fichier suivant devrait vous aider à identifier la cause: gina.dll". L'erreur se produit quand vous accédez au module Comptes d'utilisateur et que vous cliquez sur le lien Modifier la manière dont les utilisateurs ouvrent et ferment une session.
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
2) Dans le Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon.
3) Dans le volet de droite, localisez et supprimez une entrée nommée GINA.DLL.

- "Rundll Erreur dans irprops.cpl - Entrée manquante : bluetooth authentification agent" :
Vous avez deux solutions :
* L'agent d'authentification Bluetooth est installé sur votre ordinateur, mais un fichier .dll est manquant ou endommagé.
* L'agent d'authentification Bluetooth a été désinstallé de votre système, mais il subsiste une entrée obsolète dans le Registre.
En ouvrant dans le Panneau de configuration le module Ajout/Suppression de programmes, désinstallez le programme faisant référence à cette fonctionnalité. Sinon, dans le Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run. Il ne vous reste plus qu'à supprimer cette entrée : BluetoothAuthenticationAgent.

- "Erreur WJView. Impossible d'exécuter Main : Le fichier spécifié est introuvable" :
Procédez à une désinstallation de la machine virtuelle Java :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection java.inf,UnInstall.
2) Après avoir redémarré votre ordinateur, ouvrez l'Explorateur Windows et supprimez ce dossier : \WINDOWS\java.
3) Supprimez un fichier nommé java.pnf qui est placé dans \windows\inf.
4) Supprimez les fichiers nommés Jview.exe et Wjview.exe placés dans \windows\system32.
5) Enfin, dans le Registre, parcourez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft.
6) Supprimez cette clé : Java VM.
7) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AdvancedOptions.
8) Supprimez cette clé : JAVA_VM.
Vous pouvez maintenant télécharger une nouvelle machine virtuelle à cette adresse : http://java.com/fr.

- J'ai l'horloge Windows qui défile à toute allure :
C'est la présence d'un programme résident qui affole l'aiguille ! Utilisez l'Utilitaire de configuration système afin de localiser le programme coupable.

- "CnxMon.exe - CnxMon.exe a rencontré un problème et doit fermer" :
" Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru. Si vous étiez en train d’effectuer un travail en cours, les informations sur lesquelles vous travailliez peuvent avoir été perdues. Veuillez signaler ce problème à Microsoft" :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit
2) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
Supprimez toutes les entrées contenant le terme Cnxmon.exe.
3) Refaites la même manipulation dans HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
Vous supprimez de cette manière le chargement automatique du Kit Wanadoo à chaque démarrage.

- "Please set registry key HKLM\Software\Microsoft\.NETFramework\InstallRoot to point to the .NET Framework install location" :
A priori il suffit de réinstaller les composants .NET Framework 1.1 à partir de cette adresse : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=262D25E3-F589-4842-8157-034D1E7CF3A3&displaylang=fr
Problème soumis par L. Coatantiec.

- "SPRINGFLD_ADV_DAEMON:WksCal.exe-Point d'entrée introuvable" :
Il peut y avoir également l'erreur suivante "Le point d'entrée de procédure _GetIUMS@4 est introuvable dans la bibliothèque de liaisons dynamiques MSDART.DLL". Il suffit de télécharger et d'installer le correctif de sécurité pour MDAC qui est décrit dans le bulletin MS04-003. L'adresse de téléchargement est celle-ci : www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=39472EE8-C14A-47B4-BFCC-87988E062D91&displaylang=fr.

- "Le point d'entrée de procédure thunkconnect32 est introuvable dans la bibliothèque de liaison dynamique kernel32.dll" :
Il peut y avoir également l'erreur suivante : "Run dll Erreur dans NvQTwk Entrée manquante : NvCplDaemon." Vous devez procéder à une mise à jour de votre pilote de carte vidéo sur le site www.Nvidia.com. Si le démarrage en mode Normal est impossible, redémarrez votre ordinateur, puis tapez sur la touche F8 afin d'accéder au menu de démarrage Windows. En vous aidant des touches de direction du clavier, sélectionnez la commande Dernière bonne configuration connue.

- "Le point d'entrée de procédure point _resetstkoflw est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques Msvcrt.dll" :
Il peut y avoir également l'erreur suivante : "Services.exe : Point d'entrée introuvable."
1) Insérez votre CD-Rom d'installation de Windows XP, puis redémarrez votre ordinateur et accédez à la console de récupération.
Nous supposons dans cet exemple que la lettre de lecteur dans lequel est inséré votre CD-Rom d'installation de Windows XP est D:\.
2) Placez-vous dans le dossier system32 en saisissant cette série de commandes :
c:
cd windows
cd system32
3) Renommez le fichier msvcrt.dll en tapant : Ren msvcrt.dll msvcrt.bak.
4) Lancez une extraction d'une nouvelle version du fichier en saisissant : expand d:\i386\msvcrt.dl_ c:\windows\system32\msvcrt.dll.
Il ne vous reste plus qu'à retirer votre CD-Rom, puis à redémarrer votre ordinateur.

- "Le point d'entrée de procédure AssocIsDangerous est introuvable dans la bibliothèque SHLWAPI.dll" :
Il peut y avoir également l'erreur suivante : "Echec de chargement de la DLL msgina.dll d'interface utilisateur pour la connexion." Le problème se pose si certaines versions de fichiers .dll sont obsolètes.
Insérez votre CD-Rom d'installation de Windows XP, puis redémarrez votre ordinateur.
1) Accédez à la console de récupération.
2) Déplacez-vous sur le disque dur dans \windows\system32.
3) À l'aide de la commande ren, renommez ces fichiers afin de les désactiver : winlogon.exe - msgina.dll - shell32.dll - shlwapi.dll.
Par exemple, saisissez cette commande : ren winlogon.exe winlogon.bak.
4) Copiez les mêmes versions de ces fichiers à jour à partir de \servicepackfiles\i386.
Par exemple, saisissez : copy c:\servicepackfiles\i386\msgina.dll c:\windows\system32.
Selon que vous êtes placé dans \servicepackfiles\i386 ou \windows\system32, il n'est pas nécessaire d'indiquer l'un ou l'autre emplacement.

- "Le point d'entrée de procédure KeybdEvent@CPointingDeviceDriver@@QAEXEEKK@Z est introuvable dans la bibliothèque de liaison dynamique COMNCTR.dll" :
Pour résoudre ce problème il suffit de réinstaller le pilote de souris et de clavier Logitech.

- "Explorer.exe - Point d'entrée introuvable" - "Le point d'entrée de procédure SHCreateThreadRef est introuvable dans la bibliothèque de liaisons dynamique SHLWAPI.dll." :
1) Redémarrez en mode sans échec.
2) Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Alt + Suppr afin d'accéder au Gestionnaire de tâches.
3) Cliquez sur Fichier/Nouvelle tâche (Exécuter...)
4) Dans la zone de texte Ouvrir :, saisissez : %windir%\$NtUninstallKB834707$\spuninst\spuninst.exe
Vous pouvez essayer de désinstaller ce correctif en ouvrant directement le Panneau de configuration et le module Ajout/Suppression de programmes en saisissant : control appwiz.cpl
5) Redémarrez votre ordinateur.
6) Refaites éventuellement la même procédure en saisissant cette fois-ci : %windir%\$NtServicePackUninstall$\spuninst\spuninst.exe
Vous pouvez essayer de désinstaller le Service Pack 2 en ouvrant directement le Panneau de configuration et le module Ajout/Suppression de programmes.
7) Redémarrez votre ordinateur
8) Téléchargez puis procédez à la réinstallation du Service Pack 2 ainsi que de l'ensemble des correctifs présents sur le site de Windows Update.
Une autre solution consiste à procéder à une installation/réparation de Windows.