Les composants Windows

Résoudre un problème sur les composants Windows et les fonctionnalités système.

Dernière mise à jour : 23/07/2006

Astuces sur les composants Windows
Résoudre un problème sur les composants Windows
Astuces sur l'Aide et support
Résoudre un problème sur l'Aide et support

Astuces sur l'Observateur d'événements
Astuces sur le rapport d'erreurs
Résoudre un problème sur un composant en particulier
Problèmes sur l'Aperçu des images et des télécopies Windows

Les composants Windows
- Désinstaller ou réinstaller un composant Windows :
Un certain nombre de composants ou de fonctionnalités sont accessibles en utilisant le fichier .inf correspondant. C'est utile si vous souhaitez réinstaller un composant endommagé ou faire de la place sur votre disque dur. La commande par défaut est celle-ci : %SystemRoot%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %1 ou, en sens inverse,%SystemRoot%\System32\rundll32.exe setupapi.dll,InstallHinfSection DefaultUninstall 132 %1
Vous retrouverez cette indication dans cette valeur du Registre : HKEY_CLASSES_ROOT\inffile\shell\Install\command
Ce type de syntaxe est également possible : rundll32.exe advpack.dll,LaunchINFSection C:\Windows\Inf\Nom_Fichier_inf.
Par exemple, et dans le cas de la fonctionnalité de Restauration système, cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : rundll32.exe advpack.dll,LaunchINFSection C:\Windows\Inf\sr.inf
Il y a d'autres méthodes :
1) Dans l'Explorateur Windows, repérez le fichier .inf placé dans \Windows\inf.
2) Avec le bouton droit de la souris, cliquez dessus, puis dans le menu contextuel, sélectionnez la commande Installer.
Un message vous demandera d'introduire votre CD-Rom d'installation mais la plupart des fichiers sont déjà sur votre disque dur.
3) Lancez une recherche dans l'Explorateur afin de pouvoir indiquer chaque fois l'emplacement exact du fichier demandé.
4) Vous devez cliquer sur le bouton Recommencer afin que l'emplacement indiqué soit validé.
Si vous double-cliquez sur un fichier .inf, ce dernier s'ouvre avec le Bloc-notes Windows. Les lignes situées en bas de page vous indiquent quelle fonctionnalité le fichier vous permet de réinstaller. Si, par exemple, vous avez perdu les imagettes qui illustrent chaque compte d'utilisateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un fichier nommé shl_img.inf puis cliquez sur la commande Installer. L'ensemble des fichiers nécessaire sera restauré.
Une autre manière consiste à éditer avec le Bloc-notes Windows le fichier sysoc.inf. Modifiez, par exemple, cette ligne : MultiM=ocgen.dll,OcEntry,multimed.inf,HIDE,7 en ceci : MultiM=ocgen.dll,OcEntry,multimed.inf,,7.
Les programmes multimédia ne feront plus partie des composants cachés.
5) Enregistrez les changements, puis ouvrez le module Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration.
Il vous est maintenant possible de désinstaller l'ensemble des composants multimédias.
Voici une liste des principaux fichiers inf. Nous indiquons la fonctionnalité à laquelle il corresponde, le nom du fichier .inf, la ligne qu'il faudra modifier dans le fichier sysoc.inf ou un exemple de la ligne de commande qui utilise le fichier exécutable rundll32.exe.
- Accessoires (accessor.inf) : AccessUtil=ocgen.dll,OcEntry,accessor.inf,,7
- Fichier de configuration des applications 16 bits (apps.inf)
- Windows Update (au.inf) : %SystemRoot%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection AutoUpdate 132 %SystemRoot%\inf\au.inf
- COM+ (comnt5.inf) : com=comsetup.dll,OcEntry,comnt5.inf,,7
- Communication (communic.inf) : CommApps=ocgen.dll,OcEntry,communic.inf,,7
- Liste des fichiers protégés du système d'exploitation (corelist.inf)
- Outil de défragmentation (dfrg.inf)
- Gestion des licences DRM (drm.inf)
- Distributed transaction Coordinator (dtcnt5.inf) : dtc=msdtcstp.dll,OcEntry,dtcnt5.inf,,7
- Pilote du gestionnaire de filtre de système de fichiers (fltmgr.inf)
- Polices Windows (font.inf)
- Services de télécopie (fxsocm.inf) : Fax=fxsocm.dll,FaxOcmSetupProc,fxsocm.inf,,7
- Jeux (games.inf) : Games=ocgen.dll,OcEntry,games.inf,,7
- Machine virtuelle Java (java.inf) : RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection java.inf,UnInstall
- Internet Explorer (ieaccess.inf) : IEAccess=ocgen.dll,OcEntry,ieaccess.inf,,7
- Paramètres par défaut d'Internet Explorer (iereset.inf)
- Jeux sur Internet (igames.inf) : ZoneGames=zoneoc.dll,ZoneSetupProc,igames.inf,,7
- Services Internet (IIS) (iis.inf) : iis=iis.dll,OcEntry,iis.inf,,7
- Freestyle (medctroc.inf) : Freestyle=medctroc.dll,MedCtrOCISetupProc,medctroc.inf,,7
- Windows Movie Maker (moviemk.inf)
- Informations système (msinfo32.inf)
- Windows Messenger (msmsgs.inf) : msmsgs=msgrocm.dll,OcEntry,msmsgs.inf,,7 - RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %windir%\INF\msmsgs.inf,BLC.Remove
- Netmeeting (msnetmtg.inf) : %SystemRoot%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection NetMtg.Remove 132 msnetmtg.inf
- MSN Explorer (msnmsn.inf)
- Message Queuing (msmqocm.inf) : msmq=msmqocm.dll,MsmqOcm,msmqocm.inf,,6
- Outlook Express (msoe50.inf) : rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\Inf\msoe50.inf
- Outils MSXML (msxmlx.inf)
- Multimédia (multimed.inf) : MultiM=ocgen.dll,OcEntry,multimed.inf,,7
- Intégration d'Outlook Express (oeaccess.inf) : OEAccess=ocgen.dll,OcEntry,oeaccess.inf,,7
- Assistant accessibilité (optional.inf) : AccessOpt=ocgen.dll,OcEntry,optional.inf,,7
- Aide et support (pchealth.inf) : rundll32.exe setupapi.dll,InstallHinfSection DefaultUninstall 132 C:\\WINDOWS\\INF\\PCHealth.inf
- PinBall (Pinball.inf) : Pinball=ocgen.dll,OcEntry,pinball.inf,,7
- Service Bits (qmgr.inf) : %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\qmgr.inf
- Mettre les certificats racine à jour (rootau.inf) : RootAutoUpdate=ocgen.dll,OcEntry,rootau.inf,,7
- Windows Script Version 5.6 (scriptfr.inf)
- Service d'indexation (setupqry.inf) : IndexSrv_System = setupqry.dll,IndexSrv,setupqry.inf,,7 :
- Images des utilisateurs et papier-peint par défaut (shl_img.inf)
- Restauration système (sr.inf)
- Assistant recherche (srchasst.inf)
- Ajouter ou supprimer des composants Windows (sysoc.inf)
- Terminal Server (TsOc.inf) : TerminalServer=TsOc.dll, HydraOc, TsOc.inf,,2
- Microsoft Windows Script 5.6 (vbs56nfr.inf)
- WMI (wbemoc.inf) : WBEM=ocgen.dll,OcEntry,wbemoc.inf,,7
- Lecteur Windows Media (wmpocm.inf) : WMPOCM=ocgen.dll,OcEntry,wmpocm.inf,,7
- Wordpad (wordpad.inf) : MSWordPad=ocgen.dll,OcEntry,wordpad.inf,,7
- Windows Scripting Host (wsh.inf) : rundll32 setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\wsh.inf
Si vous avez des suggestions ou des remarques n'hésitez pas à m'en faire part !

Problèmes sur les composants
- "Les paramètres de sécurité actuels ne vous permettent pas d'exécuter les contrôles ActiveX de cette page" :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit
2) Ouvrez HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\0.
3) Éditez une valeur DWORD nommée 1200.
4) Saisissez comme données de la valeur le chiffre 0.
5) Répétez la même opération pour cette arborescence du Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\0.
Nous avons simplement changé les paramètres de sécurité dans la zone "Ordinateur local".
Problème soumis par "Yéti83".

- "Un composant ActiveX ne peut pas créer un objet" :
"Impossible de trouver le moteur de script" - " La touche F1 (Aide et support) ne fonctionne plus" - "La fenêtre de "recherche" est blanche" - "Je ne peux plus accéder à mes points de restaurations". Ce problème peut aussi se poser quand, par exemple, vous essayez de changer le portrait d'un compte d'utilisateur.
Essayez tout d'abord ces deux commandes :
regsvr32 -u shimgvw.dll
regsvr32 shimgvw.dll
Sinon, il suffit de télécharger puis d'installer Windows Scripting Host 5.6 à partir de cette adresse : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=E74494D3-C4E1-4E18-9C6C-0EA28C9A5D9D.
Problème soumis par J.C. Bernard.

- "Le programme d'installation n'a pas pu ouvrir le fichier d'informations msmqocm.inf" :
1) Lancez une recherche sur le fichier Sysoc.inf.
2) Ouvrez-le à l'aide d'un éditeur de texte comme le Bloc-Notes Windows puis supprimez la ligne suivante : msmq=msmqocm.dll,MsmqOcm,msmqocm.inf,,6
Il ne vous reste plus qu'à enregistrer les changements et à redémarrer.

- "Erreur : 'Valeur' a la valeur Null ou n'est pas un objet" :
Vous pouvez aussi avoir ces autres messages d'erreur : "Erreur : 'scheduler' est indefini" - "L'objet ne supporte pas cette propriété ou méthode" - "Une erreur est survenue dans le script de cette page" - "Nombre d'arguments ou affectation de propriété incorrects" - "Pour afficher ce site, le contrôle ActiveX suivant est requis…"
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez regedit
2) Ouvrez HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000031A-0000-0000-C000-000000000046}.
La valeur chaîne (par défaut) doit contenir ceci : ClassMoniker
3) Ouvrez HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000031A-0000-0000-C000-000000000046}\InprocServer32.
La valeur chaîne (par défaut) doit contenir ceci : ole32.dll
4) Ouvrez HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000031A-0000-0000-C000-000000000046}\ProgID.
La valeur chaîne (par défaut) doit contenir ceci : clsid
5) Ouvrez HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\CLSID.
Vérifiez que la valeur chaîne (par défaut) contienne ceci : {0000031A-0000-0000-C000-000000000046}
6) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez ces commandes :
regsvr32.exe mshtml.dll /i
regsvr32.exe jscript.dll
regsvr32.exe vbscript.dll
regsvr32.exe ole32.dll

L'Aide et support et le Registre Windows
-Rediriger la page de l'Aide et support :
Ce fichier .reg vous permet d'accéder à une page HTML ou un site web de votre choix en cliquant sur Démarrer/Aide et support.
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\Instance\InitPropertyBag]
"CLSID"="{13709620-C279-11CE-A49E-444553540000}"
"command"="@shell32.dll,-12709"
"method"="ShellExecute"
"Param1"="http://www.hotline-pc.org"
Si vous souhaitez revenir aux paramètres par défaut, lancez ce fichier .reg :
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\Instance\InitPropertyBag]
"CLSID"="{13709620-C279-11CE-A49E-444553540000}"
"command"="@shell32.dll,-12709"
"method"="Help"

- Restreindre certaines fonctionnalités à partir de l'Aide et support :
Configuration requise : au moins Internet Explorer 6 Service Pack 1.
Cette stratégie vous permet de limiter le fonctionnement de certaines commandes insérées dans les fichiers d'aide HTML (.chm). Il y a deux sortes de liens :
* La commande Raccourci permet d'ajouter un lien à une rubrique de l'Aide et de lancer des exécutables externes au fichier d'aide.
* La commande WinHelp permet d'ajouter un lien à une rubrique de l'Aide et d'exécuter un fichier d'aide WinHLP32.exe (.hlp).
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System.
2) Créez une valeur chaîne extensible nommée HelpQualifiedRootDir
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données de la valeur, les chemins des fichiers d'aide dont les fonctions sont alors sécurisées.
Par exemple, saisissez : %windir%\help;%windir%\pchealth. Vous pouvez aussi laisser vide cette valeur chaîne. Dans ce cas, les liens seront désactivés pour l'ensemble des fichiers d'aide présents sur votre système.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système : Restreindre des fonctions d'aide HTML potentiellement non sécurisées.
Restreindre l'exécution de ces programmes à partir de l'Aide
Configuration requise : au moins Microsoft Windows XP.
Si vous activez cette stratégie, vous pouvez empêcher les programmes que vous spécifiez d'être autorisés à s'exécuter à partir de l'Aide.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System.
2) Créez une valeur DWORD nommée DisableInHelp
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données de la valeur, ce type de contenu : calc.exe, cmd.exe
Le lancement de l'Invite de commandes et la Calculatrice seront désactivés à partir de l'Aide et support. Faites alors le test suivant :
1) Cliquez sur Démarrer/Aide et support.
2) Dans la zone de texte Rechercher, saisissez : calculatrice
3) Cliquez sur le lien Utilisation de la Calculatrice.
4) Cliquez sur le lien Calculatrice.
Si la stratégie est activée, rien ne se produira...
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système (ou Configuration utilisateur/..) : Restreindre l'exécution de ces programmes à partir de l'Aide.

- Désactiver la recherche de la base de connaissances Microsoft du Centre d'aide et support :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows avec le Service Pack 2.
Cette stratégie empêche les utilisateurs d'effectuer une recherche dans la base de connaissances Microsoft à partir du Centre d'aide et de support. Dans l'Aide et support, cliquez sur le lien Définir les options de recherche.
La case à cocher Base de connaissances Microsoft sera supprimée.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\HelpSvc.
2) Créez une valeur DWORD nommée MicrosoftKBSearch
3) Éditez cette entrée et inscrivez ceci comme données de la valeur :
* 0 : la stratégie est activée.
* 1 : la stratégie est désactivée.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Gestion de la communication Internet/Paramètres de la communication Internet : Désactiver la recherche de la base de connaissances Microsoft du Centre d'aide et support.

- Désactiver le contenu Le saviez-vous ? du Centre d'aide et support :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows XP avec le Service Pack 2.
Cette stratégie supprime le lien Le saviez-vous ? présent dans l'Aide et support.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\HelpSvc.
2) Créez une valeur DWORD nommée Headlines
3) Éditez cette entrée et inscrivez ceci comme données de la valeur :
* 0 : la stratégie est activée.
* 1 : la stratégie est désactivée.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Gestion de la communication Internet/Paramètres de la communication Internet : Désactiver le contenu Le saviez-vous ? du Centre d'aide et support.

Problèmes sur l'Aide et support
- L'Aide et support ne se lance plus ou "Erreur 126 - Le module spécifié est introuvable" :
Ce problème fait suite à l'installation d'un freeware nommé Easy Cleaner. Un script .vbs est disponible à cette adresse : http://www.dougknox.com/xp/scripts/fixwinxphelp.vbs. Il suffit de le lancer pour réparer votre Registre Windows.
Cette seule solution fonctionne souvent :
1) Dans l'éditeur du Registre ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\HELPCTR.EXE.
2) Éditez la valeur chaîne (par défaut).
3) Saisissez comme données de la valeur ceci : C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe
Sinon, testez cette solution :
1) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur un fichier nommé pchealth.inf puis sur la commande Installer.
2) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : helpctr -regserver
3) Supprimez éventuellement un fichier nommé newsver.xml.

- Réinstaller le service Aide et support :
Vous pouvez avoir également ce type de symptôme : "Msinfo32.exe apparaît brièvement puis se ferme".
1) Accéder au Gestionnaire de tâches puis terminez éventuellement les processus suivants :
helpsvc.exe
helphost.exe
helpctr.exe
2) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : cmd
3) En Invite de commandes saisissez ces commandes :
net stop helpsvc
cd /d %windir%\pchealth\helpctr
rd packagestore /s /q
rd installedskus /s /q
cd binaries
start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install
start /w helpsvc /register

- Quand je clique sur Index, j'ai l'erreur suivante : "Impossible de trouver C:\Windows\PChealth\Helpctr\Indices\Merged.hhk" :
Procédez à une réinstallation de la fonctionnalité Aide et support comme expliqué précédemment.

- Réparer le service Aide et Support :
Vous pouvez avoir une erreur 2 : "Le fichier spécifié est introuvable" ou une erreur 1803 "Le programme dans lequel ce service doit s'exécuter n'implèmente pas le service". Un utilitaire est disponible à cette adresse : http://windowsxp.mvps.org/utils/helpsvcfix.zip. Une fois l'archive ZIP décompressée, double-cliquez sur un fichier exécutable nommée helpsvcfix.exe. Cliquez alors sur le bouton Inspect and Fix Helpsvc. D'après mon expérience, il semble efficace concernant tous les types de problèmes empêchant un démarrage correct du service Aide et Support.

- HelpCtr.exe point d'entrée introuvable :
"Le point d'entrée de procédure internet GetSecurituinfoByURLW est introuvable dans la bibliothéque de liaisons dynamique WININET.dll". Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez ces deux commandes en validant à chaque fois par la touche Entrée :
regsvr32 jscript
regsvr32 vbscript

Astuces sur l'Observateur d'événements
Nous accédons à l'Observateur d'événements en cliquant sur Démarrer/Panneau de configuration/Outils d'administration. C'est un peu la météo de votre ordinateur : l'Observateur d'événements tient un journal méticuleux des moindres petits incidents survenus pendant votre travail.

- Définir une URL personnalisée :
Configuration requise : Windows XP Édition Professionnelle XP SP2 ou ultérieur.
Cette stratégie vous permet d'utiliser un autre serveur web pour traiter les requêtes d'informations d'événements.
1) Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration/Outils d'administration.
2) Double-cliquez sur la branche Observateurs d'événements puis sur un des événements mentionnés.
L'adresse de votre serveur apparaîtra sous la mention Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse...
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\EventViewer.
2) Créez une valeur chaîne nommée MicrosoftRedirectionURL
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données de la valeur, l'adresse de votre serveur web.
Par exemple, inscrivez (cet exemple est purement imaginaire !) : http://go.hotline-pc.org/fwlink/Events.asp
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Composants Windows/Observateur d'événements : URL Events.asp

- Définir le programme invoqué :
Configuration requise : Windows XP Édition Professionnelle XP SP2 ou ultérieur.
Cette stratégie vous permet de définir le programme qui sera invoqué lorsque l'utilisateur cliquera sur le lien events.asp.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\EventViewer.
2) Créez une valeur de chaîne extensible nommée MicrosoftRedirectionProgram
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données de la valeur, l'emplacement et le nom du fichier Programme.
La valeur par défaut est : %SystemRoot%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Composants Windows/Observateur d'événements : Programme Events.asp

- Définir les paramètres du programme :
Configuration requise : Windows XP Édition Professionnelle XP SP2 ou ultérieur.
Cette stratégie vous permet de définir les paramètres qui seront passés à la ligne de commande du programme Events.asp.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\EventViewer.
2) Créez une valeur de chaîne nommée MicrosoftRedirectionProgramCommandLineParameters
C'est sans doute un record de longueur !
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données de la valeur, l'emplacement et le nom du fichier Programme.
La valeur par défaut est : -url hcp://services/centers/support?topic=%s.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Composants Windows/Observateur d'événements : Paramètres de lignes de commande du programme Events.asp

- Désactiver les liens Events.asp de l'Observateur d'événements :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows XP avec le Service Pack 2.
Cette stratégie désactive les liens Events.asp qui sont disponibles pour chaque événement consigné dans l'application Observateur d'événements.
1) Dans l'Observateur d'événements, ouvrez la branche Système.
2) Double-cliquez sur un événement signalé comme étant de type Erreur.
Le lien http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp sera supprimé.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\EventViewer.
2) Créez une valeur DWORD nommée MicrosoftEventVwrDisableLinks
3) Éditez cette entrée et inscrivez ceci comme données de la valeur :
* 1: la stratégie est activée.
* 0: la stratégie est désactivée.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Gestion de la communication Internet/Paramètres de la communication Internet : Désactiver les liens Events.asp de l'Observateur d'événements.

Astuces sur le rapport d'erreur
Le rapport d'erreur est une fonctionnalité vous permettant d'envoyer un rapport circonstancié via Internet à la maison mère de Richmond quand un crash système survient sur votre machine. Nous pouvons alors imaginer une armada d'ingénieurs tirant de doctes conclusions à partir d'un seul rapport généré de manière autonome par l'ordinateur. Signalons tout de même que vous avez très peu de chance d'obtenir une réponse personnalisée... Il vous est possible de paramétrer cette "usine à gaz" de la façon suivante :
1) Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur l'icone Poste de travail puis sur Propriétés.
2) Cliquez sur l'onglet Avancé puis sur le bouton Rapport d'erreurs.
Le bouton Choisir les programmes vous permet d'exclure certains programmes du champ d'application de cette fonctionnalité.

- Désactiver le rapport d'erreur Windows :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows XP.
Cette stratégie empêche les utilisateurs de signaler les erreurs survenues sur leur système. Cette stratégie n'affecte pas les paramètres proposés via l'interface graphique. Elle les rend simplement inopérants.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\Error Reporting.
2) Créez une valeur DWORD nommée DoReport
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données de la valeur, ceci :
* 0 : la stratégie est activée.
* 1 : la stratégie est désactivée.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Gestion de la communication Internet/Paramètres de la communication Internet : Désactiver le rapport d'erreur Windows.

- Afficher les notifications d'erreur :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows XP.
Cette stratégie permet, sur un ordinateur serveur, de désactiver le signalement automatique des erreurs. Étant donné qu'un ordinateur serveur n'est généralement pas surveillé par un utilisateur, cette stratégie, quand elle est désactivée, évite un blocage du système (qui serait alors dans l'attente d'une réponse).
Cette stratégie dépend complètement de la stratégie expliquée au paragraphe suivant : si la stratégie Configurer le rapport d'erreur est activée, l'erreur sera automatiquement envoyée sans que l'utilisateur soit averti de la survenue d’une erreur.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\Error Reporting.
2) Créez une valeur DWORD nommée ShowUI
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, une de ces valeurs :
* 1 : la stratégie est activée.
* 0 : la stratégie est désactivée.
4) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\Error Reporting\DW.
5) Créez une valeur DWORD nommée DWAllowHeadless
6) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, une de ces valeurs :
* 1 : la stratégie est activée.
* 0 : la stratégie est désactivée.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Rapport d'erreur : Afficher les notifications d'erreur.

- Configurer le rapport d'erreur :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows XP.
Cette stratégie permet de configurer la manière dont les erreurs sont signalées et le type d'informations qui sont envoyées.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting\DW.
2) Créez une valeur DWORD nommée DWNoExternalURL
Ne pas afficher les liens aux sites web Plus d'informations fournis par Microsoft.
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, une de ces valeurs :
* 1 : la stratégie est activée.
* 0 : la stratégie est désactivée.
4) Créez une valeur DWORD nommée DWNoFileCollection
Ne pas recueillir les fichiers supplémentaires.
5) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, une de ces valeurs :
* 1 : la stratégie est activée.
* 0 : la stratégie est désactivée.
6) Créez une valeur DWORD nommée DWNoSecondLevelCollection
Ne pas recueillir de données supplémentaires sur l'ordinateur.
7) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, une de ces valeurs :
* 1 : la stratégie est activée.
* 0 : la stratégie est désactivée.
8) Ouvrez : \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting.
9) Créez une valeur DWORD nommée ForceQueueMode
Forcer le mode file d'attente pour les erreurs d'application.
10) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, une de ces valeurs :
* 1 : la stratégie est activée.
* 0 : la stratégie est désactivée.
11) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting\DW.
12) Créez une valeur chaîne nommée DWFileTreeRoot
13) Éditez cette entrée et saisissez un chemin d'accès UNC pour activer les rapports d'erreur professionnels. Toutes les erreurs seront enregistrées à l'emplacement spécifié plutôt que d'être envoyées directement à Microsoft.
14) Créez une valeur chaîne nommée DWReporteeName
15) Éditez cette entrée et saisissez l'expression qui remplacera toutes les occurrences du mot Microsoft dans le rapport d'erreur.
Par exemple, saisissez : Hotline-PC
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Rapport d'erreur : Configurer le rapport d'erreur.

- Paramétrer le rapport d'application par défaut :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows XP.
Cette stratégie permet de contrôler si les erreurs dans les applications générales sont incluses lorsque le rapport d'erreur est activé.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting.
2) Créez une valeur DWORD nommée AllOrNone
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, une de ces valeurs :
* 1 : signaler toutes les erreurs d'application.
* 0 : ne signaler aucune erreur d'application.
4) Créez une valeur DWORD nommée IncludeMicrosoftApps
5) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, une de ces valeurs :
* 1 : signaler toutes les erreurs dans les applications Microsoft.
* 0 : ne pas signaler toutes les erreurs dans les applications Microsoft.
6) Créez une valeur DWORD nommée IncludeWindowsApps
7) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, une de ces valeurs :
* 1 : signaler toutes les erreurs dans les composants Windows.
* 0 : ne pas signaler toutes les erreurs dans les composants Windows.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Paramètres avancés de rapport d'erreur : Paramètres de rapport d'application par défaut.

- Lister les applications pour lesquelles le rapport d'erreur est toujours activé :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows XP.
Cette stratégie permet de lister les applications qui seront toujours incluses dans le rapport d'erreur.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting\InclusionList.
2) Créez une valeur chaîne du nom du fichier exécutable.
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, le nom du fichier exécutable.
Par exemple, si vous souhaitez inclure Word dans votre rapport d'erreur, créez une valeur chaîne nommée Winword.exe, avec ce même nom comme données de la valeur (winword.exe). Les erreurs générées par les applications de cette liste seront signalées, même si vous avez paramétré le rapport d'erreur pour ne signaler aucune erreur d'application.
4) Refaites la même opération pour les autres applications.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Paramètres avancés de rapport d'erreur : Liste des applications pour lesquelles le rapport d'erreur est toujours activé.

- Lister les applications pour lesquelles le rapport d'erreur n'est jamais activé :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows XP.
Cette stratégie permet de lister les applications qui seront toujours incluses dans le rapport d'erreur.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting\ExclusionList.
2) Créez une valeur chaîne du nom du fichier exécutable.
3) Éditez cette entrée et inscrivez, comme données, le nom du fichier exécutable.
4) Refaites la même opération pour les autres applications.
Par exemple, si vous souhaitez inclure Word dans votre rapport d'erreur, créez une valeur chaîne nommée Winword.exe, avec ce même nom comme données de la valeur (winword.exe). Les erreurs générées par les applications de cette liste seront ignorées, même si vous avez paramétré le rapport d'erreur pour signaler les erreurs d'application.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Paramètres avancés de rapport d'erreur : Liste des applications pour lesquelles le rapport d'erreur n'est jamais activé.

- Signaler les erreurs du système d'exploitation :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows XP.
Cette stratégie permet de contrôler si des erreurs dans le système d'exploitation sont incluses lorsque le rapport d'erreur est activé.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting.
2) Créez une valeur DWORD nommée IncludeKernelFaults
3) Éditez cette entrée et inscrivez ceci comme données de la valeur :
* 1 : la stratégie est activée.
* 0 : la stratégie est désactivée.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Paramètres avancés de rapport d'erreur : Signaler les erreurs du système d'exploitation.

- Faire un rapport sur les événements d'arrêt non planifiés :
Configuration requise : au moins Microsoft Windows Server 2003.
Cette stratégie permet de contrôler si les événements d'arrêt non prévus doivent être ou non signalés lorsque le rapport d'erreur est activé.
Si vous modifiez directement le Registre, suivez ces étapes :
1) Ouvrez \SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting.
2) Créez une valeur DWORD nommée IncludeShutdownErrs
3) Éditez cette entrée et inscrivez ceci comme données de la valeur :
* 1 : la stratégie est activée.
* 0 : la stratégie est désactivée.
Cette stratégie est accessible depuis l’éditeur de stratégie de groupe en ouvrant Configuration ordinateur/Modèles d'administration/Système/Paramètres avancés de rapport d'erreur : Faire un rapport sur les événements d'arrêt non planifiés.

Autres problèmes sur les composants
- "Le défragmenteur de disque a détecté que l'exécution de la commande chkdsk a été planifiée pour le volume (C:)" :
"La suite de l'erreur est : "Exécutez chkdsk /f."
1) Démarrez à partir de la Console de récupération.
2) Tapez cette commande : chkdsk c: /p /r
Problème soumis par R. Zorn.

- "Erreur renvoyée lors de la création du cliché instantané du volume : 80042301" :
La suite du message d'erreur est : "Abandon de la sauvegarde."
Le problème survient quand vous voulez lancer une sauvegarde en utilisant l'Assistant de sauvegarde. Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : services.msc. Vérifiez que ces deux services sont activés et que le type de démarrage est sur le Mode manuel : Application système COM+ et Système d'événements de COM+.
Ce service doit être démarré si vous souhaitez utiliser l'Utilitaire de sauvegarde.

- J'ai perdu l'utilitaire de décompression des fichiers .zip :
De plus, vous ne pourrez pas vous servir de la commande : "regsvr32 %windir%\system32\zipfldr.dll" : "LoadLibrary 'C:\WINDOWS\system32\zipfldr.dll' a échoué. Le module spécifié restera introuvable."
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : cmd.
2) En invite de commandes, saisissez ces commandes :
copy D:\i386zipfldr.dl_ %systemroot%\system32
expand -r %systemroot%\system32\zipfldr.dl_ %systemroot%\system32\dllcache
expand -r %systemroot%\system32\zipfldr.dl_ %systemroot%\system32
Nous supposons dans cet exemple que le lecteur dans lequel est inséré votre CD-Rom d'installation de Windows XP est D:.
3) Si on vous demande d'insérer le CD-Rom de Windows XP, cliquez sur le bouton Annuler.
4) Fermez l'invite de commandes, puis cliquez sur Démarrer/Exécuter et saisissez : regsvr32 %systemroot%\system32\zipfldr.dll.

- J'ai de nombreuses erreurs mettant en cause la fonctionnalité Docteur Watson :
Le problème se produit avec un certain type de codecs qui ne sont pas compatibles avec Windows XP SP2. Procédez à une désinstallation des codecs qui vous paraissent litigieux.

- Mon écran de veille n'apparaît pas dans la liste des écrans de veille :
Bien que l'écran de veille possède l'extension .scr et qu'il soit placé dans \Windows\System32 il faut que vous le renommiez en débutant son nom par cette chaîne de caractères : ss
Par exemple : ssnom_écran_de_veille.scr

Problèmes sur l'Aperçu des images et des télécopies Windows
- Je n'ai plus la fonction Aperçu des images et des télécopies Windows :
Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regsvr32 /i shimgvw.dll

- "Impossible d'ouvrir l'image dans le fichier" C:\DOCUME~1\Nom_Utilisateur\LOCALS~1XTemp\MSFax WizardTempPreview-#Nom_Fichier.tif" :
En bref, la commande "Aperçu de la télécopie" ne fonctionne plus.
1) Dans l'Explorateur Windows, localisez le fichier.
2) Avec le bouton droit de la souris, cliquez dessus puis sur la commande Ouvrir avec.../Choisir le programme...
3) Sélectionnez Aperçu des images et des télécopies Windows.
4) Cochez la case Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichiers.

- Impossible d'associer un type de fichier avec l'Aperçu des images et des télécopies Windows :
En admettant par exemple que le problème se pose sur les fichiers .gif suivez cette procédure :
1) Dans l'Explorateur Windows cliquez sur Outils/Options des dossiers/Types de fichiers.
2) Dans la rubrique Types de fichiers enregistrés: sélectionnez l'extension nommée GIF.
3) Cliquez sur le bouton Avancé.
Vous devez parfois cliquer sur le bouton Par défaut avant de pouvoir accéder à ce bouton.
4) Dans la rubrique Actions: sélectionnez Ouvrir puis cliquez sur le bouton Modifier...
5) Dans la zone de texte Application utilisée pour exécuter cette action: saisissez ceci :
rundll32.exe C:\WINDOWS\System32\shimgvw.dll,ImageView_Fullscreen %1
6) Cliquez deux fois sur OK puis sur Fermer.

- Impossible de faire pivoter une image dans l'Aperçu des images et des télécopies Windows :
Le problème peut se poser si à l'apparition de la boîte de dialogue "À cause des dimensions de cette image, la faire pivoter pourrait en réduire la qualité... Voulez-vous continuer ?" vous avez cliqué sur le bouton Non et coché la case Ne plus afficher ce message. Si vous cliquez sur le bouton Pivoter dans le sens d'une aiguille d'une montre rien ne se passera.
1) Appuyez sur la touche Ctrl en même temps que vous cliquez sur le bouton de fermeture de la fenêtre.
Vous aurez la boîte de dialogue suivante : "Les avertissements de rotation que vous avez supprimé ont été réinitialisé, et pourraient apparaître à nouveau quand vous pivotez une image".
2) Cliquez sur OK puis ouvrez de nouveau votre image.